Trouvez votre chemin dans la Maison d'échange

Dans les logements temporaires, les résidents découvrent souvent des appareils qui fonctionnent légèrement différemment de ce à quoi ils sont habitués. Par exemple, une machine à laver différente, une plaque de cuisson à induction au lieu du gaz, ou une télécommande dont le fonctionnement est complètement différent. Nous sommes heureux de répondre aux questions des résidents et de tout leur expliquer en détail. Cependant, tous les résidents ne s'expriment pas immédiatement. Il est néanmoins important de prendre en compte également ceux qui sont plus discrets. C'est pourquoi, dans le cadre de ce projet de rénovation, il est essentiel d'informer les résidents dès le début.

Pour le projet Stadgenoot, entre autres, l'équipe Welna gère les informations et les explications relatives à l'hébergement temporaire. Pour chaque projet, nous créons des livrets d'information pratiques que le résident temporaire trouve dans son nouveau logement. Notre site web est également utilisé. Des QR codes présents dans le livret permettent, entre autres, d'accéder à la page d'aide au logement, où le fonctionnement de tous les équipements est expliqué. Nous utilisons pour cela des vidéos de démonstration, des visites virtuelles ou des listes de contrôle réalisées en interne par l'équipe Welna. Cette approche pratique permet aux résidents d'obtenir rapidement des réponses claires à leurs questions.

– Welna Woningservice –