Aide et explications concernant les appareils de votre logement temporaire

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Configurez rapidement votre téléviseur et votre Ziggo

Téléchargez ici le manuel photo pour activer rapidement le modem Ziggo et configurer facilement les chaînes de télévision.

Connexion Internet

Accès Internet par carte

  • À l'arrière du modem Ziggo, vous pouvez extraire la carte carrée contenant les informations de connexion.

  • Le nom du réseau et le mot de passe y sont indiqués.

  • Vous pouvez également vous connecter directement avec votre smartphone en scannant le code QR.

Accès Internet sans billet

  • Vous pouvez toujours vous connecter sans billet.

  • Regardez en bas du modem Ziggo où sont indiqués le nom du réseau et le mot de passe.

  • Il est utile d'en prendre une photo, afin d'avoir toujours l'information sous la main.

Manuels Internet Mobile et Digitenne

TP-Link Mifi

Modem mobile (clé USB)

Facile en ligne :

  1. Assurez-vous que l'appareil est branché.
  2. Pour allumer ou éteindre l'appareil, appuyez sur le bouton latéral pendant 3 secondes.
  3. Connectez-vous au Wi-Fi avec les données indiquées sur l'autocollant.

Pour une explication détaillée :
Téléchargez le manuel d'usine (PDF) ou regardez la vidéo explicative.

TC-Linkzone Mifi

Modem mobile (clé USB)

Facile en ligne :

  1. Assurez-vous que l'appareil est branché.
  2. Pour allumer ou éteindre l'appareil, appuyez sur le bouton latéral pendant 3 secondes.
  3. Connectez-vous au Wi-Fi avec les données indiquées sur l'autocollant.

Pour une explication détaillée :
Téléchargez le manuel d'usine (PDF) ou regardez la vidéo explicative.

Télévision numérique

Si Ziggo n'est pas possible

Meilleure réception rapidement :

  1. Placez l'antenne carrée plate aussi près que possible de la fenêtre.
  2. Tournez lentement l'antenne.
  3. Dans certains cas, l'antenne peut être déplacée vers l'extérieur par Welna Woningservice

Pour une explication détaillée :
Consultez la page Web de KPN ou regardez la vidéo explicative.

Explication des autres appareils présents dans votre domicile

ETNA Hob

Téléchargez le manuel d'usine ci-dessous.

L'image du produit peut différer légèrement du produit livré.

Four ETNA

Téléchargez le manuel d'usine ci-dessous.

L'image du produit peut différer légèrement du produit livré.

Machine à laver BEKO

Téléchargez le manuel d'usine ci-dessous.

L'image du produit peut différer légèrement du produit livré.

Réfrigérateur IKEA

Téléchargez le manuel d'usine ci-dessous.

L'image du produit peut différer légèrement du produit livré.

Cafetière

Téléchargez le manuel d'usine ci-dessous.

L'image du produit peut différer légèrement du produit livré.

Cuisson sur induction

Rendez-vous sur la page web détaillée où tout est expliqué.

Une cuisine plus durable et plus sûre, sans gaz ni feu ouvert.

Vous avez une question ou un problème ? Alors nous allons le résoudre rapidement !

Vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet ou votre télévision ou vous avez une autre question concernant votre logement temporaire ? Alors Welna Woningservice est toujours votre partenaire de soins. En remplissant d'abord le formulaire ci-dessous, nous aurons immédiatement les informations correctes pour vous aider encore plus rapidement et le résoudre pour vous. Après avoir reçu vos informations, nous commencerons immédiatement à travailler dessus dans le but de vous appeler le jour même avec une solution sans souci en perspective.

Posez votre question à Welna !

Question ou problème du résident

Veuillez indiquer dans votre motivation s'il vous manque des objets ou si quelque chose d'autre s'est produit pendant ou après le déménagement. Le téléchargement de photos apporte une clarté supplémentaire sur la situation.

Veuillez indiquer dans votre motivation s'il manque des éléments dans l'ameublement ou tout autre élément que vous souhaiteriez signaler concernant le logement temporaire. Le téléchargement de photos apporte une clarté supplémentaire sur la situation.

Veuillez indiquer dans votre motivation s'il s'agit de votre propre téléviseur ou s'il était déjà présent dans votre logement temporaire. En téléchargeant des photos de l'avant et de l'arrière du téléviseur, vous nous fournirez des informations supplémentaires afin que nous puissions résoudre votre problème plus rapidement.

Avec ces informations, nous pouvons déjà commencer à demander des informations à Ziggo.

En remplissant ceci, nous pouvons immédiatement commencer à travailler à distance et éventuellement résoudre le problème.

Nous nous efforçons de répondre à votre question par téléphone dans un délai de 4 heures ouvrables. Si nous ne répondons pas, nous vous enverrons un message WhatsApp. Si cela ne fonctionne pas, nous vous enverrons un message électronique.

Ou envoyez-nous un e-mail…

Pour des questions générales :
info@welnawoningservice.nl

Pour les questions techniques :
online@welnawoningservice.nl