Pomoc i wyjaśnienia dotyczące Twoich urządzeń

Przewodnik po zakwaterowaniu gościnnym

Masz problem lub pytanie dotyczące urządzeń w swoim pokoju gościnnym? Wybierz poniżej, w czym potrzebujesz pomocy.

Pomoc i informacje o Twoim telewizorze Smart TV

Ogólne ustawienia telewizora

Przejdź do menu ustawień telewizora

KrajHolandia
Typ strojeniaTelewizja cyfrowa
Typ cyfrowyDVB-C
Typ skanowaniaSkanuj sieć
Częstotliwość474000
Identyfikator sieciowy4444
Modulacja256-QAM
Szybkość symboli6900

Następnie naciśnij Enter lub Start

W przypadku wielu telewizorów możesz wybrać Ziggo jako dostawcę sieci, co oznacza mniej czynności do wykonania.

Następnie należy zawsze sprawdzić, czy częstotliwość jest ustawiona na 474000, a identyfikator sieci na 4444. Domyślnie ustawiona jest wartość 5555, która jest nieprawidłowa dla regionu środkowej i północnej Holandii.

Używasz 32-calowego telewizora Smart TV Salora. Poniżej znajdziesz odpowiednie informacje, które pomogą Ci szybko zacząć.

1: Pilot zdalnego sterowania
nie odpowiada

Lista kontrolna

  • Czy Twój pilot pasuje do tego zdjęcia? Marka Salora jest na nim wymieniona.

  • Czy można włączać i wyłączać telewizor za pomocą pilota?

  • Jeśli nie, wymień baterie na baterie w innym urządzeniu w domu, aby przeprowadzić test.

2: Brak kanałów
na moim telewizorze

Lista kontrolna

  • Czy Twój telewizor pasuje do tego obrazu? Marka Salora jest wymieniona na dole.

  • Jeśli kontrolka modemu świeci na biało i sieć Wi-Fi działa, oznacza to, że do domu dociera także sygnał telewizyjny.

  • Sprawdź, czy kabel koncentryczny telewizora jest podłączony do gniazdka ściennego za pomocą rozdzielacza.

  • Sprawdź, czy telewizor jest ustawiony na częstotliwość Ziggo 4444 (a nie 5555).

3: Szybki start
i inna pomoc telewizyjna

Szybki start wideo Wi-Fi i telewizja

Pomoc i wyjaśnienia z czytelnymi przykładami

Film instruktażowy, który w prosty sposób wyjaśnia, jak działa telewizor i modem oraz jak rozwiązywać ewentualne problemy. Dostępny również w wersji do druku.

Inne narzędzia pomocnicze

To narzędzie pomocy online od Ziggo krok po kroku pokaże Ci, czy Twój telewizor jest podłączony prawidłowo.

Cyfrowa instrukcja producenta dotycząca konfiguracji telewizora.

4:
Włącz Welna

Wyślij nam WhatsApp

Zeskanuj kod QR i przejdź bezpośrednio do WhatsApp.

Przejdź bezpośrednio do WhatsApp

Kliknij przycisk i skontaktuj się z nami przez WhatsApp.

Lub skorzystaj z naszego formularza

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy zgłaszaniu awarii telewizora/Ziggo lub nie masz dostępu do WhatsApp, możesz to zrobić za pomocą tego inteligentnego formularza.

Zawsze odpowiadamy w ciągu 4 godzin, a często nawet szybciej.

Używasz 40-calowego telewizora Smart TV Diamant. Poniżej znajdziesz odpowiednie informacje, które pomogą Ci szybko zacząć.

1: Pilot zdalnego sterowania
nie odpowiada

Lista kontrolna

  • Czy Twój pilot pasuje do tego obrazka? Widnieje na nim marka Diamant.

  • Czy można włączać i wyłączać telewizor za pomocą pilota?

  • Jeśli nie, wymień baterie na baterie w innym urządzeniu w domu, aby przeprowadzić test.

2: Brak kanałów
na moim telewizorze

Lista kontrolna

  • Czy Twój telewizor pasuje do tego obrazu? Marka Diamant jest wymieniona na dole.

  • Jeśli kontrolka modemu świeci na biało i sieć Wi-Fi działa, oznacza to, że do domu dociera także sygnał telewizyjny.

  • Sprawdź, czy kabel koncentryczny telewizora jest podłączony do gniazdka ściennego za pomocą rozdzielacza.

  • Sprawdź, czy telewizor jest ustawiony na częstotliwość Ziggo 4444 (a nie 5555).

3: Szybki start
i inna pomoc telewizyjna

Szybki start wideo Wi-Fi i telewizja

Pomoc i wyjaśnienia z czytelnymi przykładami

Film instruktażowy, który w prosty sposób wyjaśnia, jak działa telewizor i modem oraz jak rozwiązywać ewentualne problemy. Dostępny również w wersji do druku.

Inne narzędzia pomocnicze

To narzędzie pomocy online od Ziggo krok po kroku pokaże Ci, czy Twój telewizor jest podłączony prawidłowo.

Cyfrowa instrukcja producenta dotycząca konfiguracji telewizora.

4:
Włącz Welna

Wyślij nam WhatsApp

Zeskanuj kod QR i przejdź bezpośrednio do WhatsApp.

Przejdź bezpośrednio do WhatsApp

Kliknij przycisk i skontaktuj się z nami przez WhatsApp.

Lub skorzystaj z naszego formularza

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy zgłaszaniu awarii telewizora/Ziggo lub nie masz dostępu do WhatsApp, możesz to zrobić za pomocą tego inteligentnego formularza.

Zawsze odpowiadamy w ciągu 4 godzin, a często nawet szybciej.

Używasz 40-calowego telewizora Smart TV PEAQ. Poniżej znajdziesz odpowiednie informacje, które pomogą Ci szybko rozpocząć korzystanie z niego.

1: Pilot zdalnego sterowania
nie odpowiada

Lista kontrolna

  • Czy Twój pilot pasuje do tego zdjęcia? Widnieje na nim marka PEAQ.

  • Czy można włączać i wyłączać telewizor za pomocą pilota?

  • Jeśli nie, wymień baterie na baterie w innym urządzeniu w domu, aby przeprowadzić test.

2: Brak kanałów
na moim telewizorze

Lista kontrolna

  • Czy Twój telewizor pasuje do tego obrazu? Marka PEAQ jest wymieniona na dole.

  • Jeśli kontrolka modemu świeci na biało i sieć Wi-Fi działa, oznacza to, że do domu dociera także sygnał telewizyjny.

  • Sprawdź, czy kabel koncentryczny telewizora jest podłączony do gniazdka ściennego za pomocą rozdzielacza.

  • Sprawdź, czy telewizor jest ustawiony na częstotliwość Ziggo 4444 (a nie 5555).

3: Szybki start
i inna pomoc telewizyjna

Szybki start wideo Wi-Fi i telewizja

Pomoc i wyjaśnienia z czytelnymi przykładami

Film instruktażowy, który w prosty sposób wyjaśnia, jak działa telewizor i modem oraz jak rozwiązywać ewentualne problemy. Dostępny również w wersji do druku.

Inne narzędzia pomocnicze

To narzędzie pomocy online od Ziggo krok po kroku pokaże Ci, czy Twój telewizor jest podłączony prawidłowo.

Cyfrowa instrukcja producenta dotycząca konfiguracji telewizora.

4:
Włącz Welna

Wyślij nam WhatsApp

Zeskanuj kod QR i przejdź bezpośrednio do WhatsApp.

Przejdź bezpośrednio do WhatsApp

Kliknij przycisk i skontaktuj się z nami przez WhatsApp.

Lub skorzystaj z naszego formularza

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy zgłaszaniu awarii telewizora/Ziggo lub nie masz dostępu do WhatsApp, możesz to zrobić za pomocą tego inteligentnego formularza.

Zawsze odpowiadamy w ciągu 4 godzin, a często nawet szybciej.

Używasz 42-calowego telewizora Smart TV marki TLC. Poniżej znajdziesz odpowiednie informacje, które pomogą Ci szybko zacząć.

1: Pilot zdalnego sterowania
nie odpowiada

Lista kontrolna

  • Czy Twój pilot pasuje do tego zdjęcia? Marka TLC jest na nim wymieniona.

  • Czy można włączać i wyłączać telewizor za pomocą pilota?

  • Jeśli nie, wymień baterie na baterie w innym urządzeniu w domu, aby przeprowadzić test.

2: Brak kanałów
na moim telewizorze

Lista kontrolna

  • Czy Twój telewizor pasuje do tego obrazu? Marka TLC jest wymieniona na dole.

  • Jeśli kontrolka modemu świeci na biało i sieć Wi-Fi działa, oznacza to, że do domu dociera także sygnał telewizyjny.

  • Sprawdź, czy kabel koncentryczny telewizora jest podłączony do gniazdka ściennego za pomocą rozdzielacza.

  • Sprawdź, czy telewizor jest ustawiony na częstotliwość Ziggo 4444 (a nie 5555).

3: Szybki start
i inna pomoc telewizyjna

Szybki start wideo Wi-Fi i telewizja

Pomoc i wyjaśnienia z czytelnymi przykładami

Film instruktażowy, który w prosty sposób wyjaśnia, jak działa telewizor i modem oraz jak rozwiązywać ewentualne problemy. Dostępny również w wersji do druku.

Inne narzędzia pomocnicze

To narzędzie pomocy online od Ziggo krok po kroku pokaże Ci, czy Twój telewizor jest podłączony prawidłowo.

Cyfrowe instrukcje producenta dotyczące konfiguracji telewizora i połączenia z siecią Wi-Fi.

4:
Włącz Welna

Wyślij nam WhatsApp

Zeskanuj kod QR i przejdź bezpośrednio do WhatsApp.

Przejdź bezpośrednio do WhatsApp

Kliknij przycisk i skontaktuj się z nami przez WhatsApp.

Lub skorzystaj z naszego formularza

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy zgłaszaniu awarii telewizora/Ziggo lub nie masz dostępu do WhatsApp, możesz to zrobić za pomocą tego inteligentnego formularza.

Zawsze odpowiadamy w ciągu 4 godzin, a często nawet szybciej.

Pomoc i informacje o połączeniu Wi-Fi Ziggo

Modem Ziggo Black (od 2023 r. – obecnie standard Ziggo)

Używasz czarnego modemu Ziggo. Poniżej znajdziesz prawidłowe informacje, które pomogą Ci szybko rozwiązać problem.

Krok 1:
Sprawdź połączenia

Sprzęt i okablowanie

  • 1
    Sprawdź czy modem ma zasilanie
  • 2
    Sprawdź, czy kabel koncentryczny biegnie od modemu do gniazdka ściennego
  • 3
    Chcesz to sprawdzić naprawdę dokładnie? Skorzystaj z narzędzia pomocy online Ziggo.

To narzędzie pomocy online od Ziggo krok po kroku pokaże Ci, czy połączenia są prawidłowe.

Cyfrowy, krótki przewodnik ułatwiający instalację modemu.

Rozwiązane czy nie?

  • Czy możesz wejść do sieci: Rozwiązane

  • Jeśli NIE MOŻESZ połączyć się z Internetem: Przejdź do kroku 2

Krok 2:
Sprawdź status modemu

Przegląd stanu diod LED

  • Biały = Online

  • Zielony = Aktualizacja (tymczasowa)

  • Niebieski = Aktualizacja (tymczasowa)

  • Migające na czerwono = Offline

Resetowanie i aktualizacje

  • 1
    Odłącz modem na 10 sekund, a następnie włącz go ponownie.
  • 2
    Odczekaj 15 minut, aż modem zostanie w pełni zaktualizowany.
  • 3
    Następnie światło jest białe lub miga na czerwono.

Rozwiązane czy nie?

  • Status diody LED jest teraz biały: Jesteś połączony

  • Stan diody LED miga na czerwono: Przejdź do kroku 3

Krok 3: Szybki start
pomoc dotycząca modemu i telewizora

Szybki start wideo Wi-Fi i telewizja

Pomoc i wyjaśnienia z czytelnymi przykładami

Film instruktażowy, który w prosty sposób wyjaśnia, jak działa telewizor i modem oraz jak rozwiązywać ewentualne problemy. Dostępny również w wersji do druku.

Rozwiązane czy nie?

  • Czy możesz wejść do sieci: Rozwiązane

  • Jeśli NIE MOŻESZ połączyć się z Internetem: Przejdź do kroku 4

Krok 4:
Włącz Welna

Wyślij nam WhatsApp

Zeskanuj kod QR i przejdź bezpośrednio do WhatsApp.

Przejdź bezpośrednio do WhatsApp

Kliknij przycisk i skontaktuj się z nami przez WhatsApp.

Lub skorzystaj z naszego formularza

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy zgłaszaniu problemu lub nie masz dostępu do WhatsApp, możesz łatwo zgłosić awarię Ziggo za pomocą tego inteligentnego formularza.

Zawsze odpowiadamy w ciągu 4 godzin, a często nawet szybciej.

Rozwiązane czy nie?

  • Welna, wspólnie z Ziggo i wykonawcą, jest w stanie rozwiązać niemal każdą awarię.

  • A jeśli Ziggo naprawdę nie będzie możliwe, natychmiast zapewnimy alternatywę w postaci sieci 5G.

Używasz białego modemu Ziggo. Poniżej znajdziesz prawidłowe informacje, które pomogą Ci szybko rozwiązać problem.

Krok 1:
Sprawdź połączenia

Sprzęt i okablowanie

  • 1
    Sprawdź czy modem ma zasilanie
  • 2
    Sprawdź, czy kabel koncentryczny biegnie od modemu do gniazdka ściennego
  • 3
    Chcesz to sprawdzić naprawdę dokładnie? Skorzystaj z narzędzia pomocy online Ziggo.

To narzędzie pomocy online od Ziggo krok po kroku pokaże Ci, czy połączenia są prawidłowe.

Cyfrowy, krótki przewodnik ułatwiający instalację modemu.

Rozwiązane czy nie?

  • Czy możesz wejść do sieci: Rozwiązane

  • Jeśli NIE MOŻESZ połączyć się z Internetem: Przejdź do kroku 2

Krok 2:
Sprawdź status modemu

Przegląd stanu diod LED

  • Biały = Online

  • Żółty biały = Błędna konfiguracja

  • Zielony = Aktualizacja (tymczasowa)

  • Migające na zielono = Offline

Resetowanie i aktualizacje

  • 1
    Odłącz modem na 10 sekund, a następnie włącz go ponownie.
  • 2
    Odczekaj 15 minut, aż modem zostanie w pełni zaktualizowany.
  • 3
    Następnie światło jest białe lub miga na czerwono.

Rozwiązane czy nie?

  • Status diody LED jest teraz biały: Jesteś połączony

  • Stan diody LED miga na zielono: Przejdź do kroku 3

Krok 3: Szybki start
pomoc dotycząca modemu i telewizora

Szybki start wideo Wi-Fi i telewizja

Pomoc i wyjaśnienia z czytelnymi przykładami

Film instruktażowy, który w prosty sposób wyjaśnia, jak działa telewizor i modem oraz jak rozwiązywać ewentualne problemy. Dostępny również w wersji do druku.

Rozwiązane czy nie?

  • Czy możesz wejść do sieci: Rozwiązane

  • Jeśli NIE MOŻESZ połączyć się z Internetem: Przejdź do kroku 4

Krok 4:
Włącz Welna

Wyślij nam WhatsApp

Zeskanuj kod QR i przejdź bezpośrednio do WhatsApp.

Przejdź bezpośrednio do WhatsApp

Kliknij przycisk i skontaktuj się z nami przez WhatsApp.

Lub skorzystaj z naszego formularza

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy zgłaszaniu problemu lub nie masz dostępu do WhatsApp, możesz łatwo zgłosić awarię Ziggo za pomocą tego inteligentnego formularza.

Zawsze odpowiadamy w ciągu 4 godzin, a często nawet szybciej.

Rozwiązane czy nie?

  • Welna, wspólnie z Ziggo i wykonawcą, jest w stanie rozwiązać niemal każdą awarię.

  • A jeśli Ziggo naprawdę nie będzie możliwe, natychmiast zapewnimy alternatywę w postaci sieci 5G.

Zaloguj się do swojej sieci Wi-Fi

Zaloguj się za pomocą modemu Black Ziggo (standard)

Dostęp do internetu za pomocą karty

  • Z tyłu modemu Ziggo możesz wyciągnąć kwadratową kartę z danymi logowania.

  • Podano tam nazwę sieci i hasło.

  • Możesz również zalogować się bezpośrednio za pomocą smartfona, skanując kod QR.

Dostęp do internetu bez biletu

  • Nadal możesz się zalogować bez karty. Dane logowania do Wi-Fi znajdują się również na spodzie modemu.
  • Spójrz na dolną część modemu Ziggo, gdzie znajduje się nazwa sieci i hasło.
  • Warto zrobić zdjęcie, aby zawsze mieć te informacje pod ręką.

Dostęp do internetu za pomocą karty

  • Na białym modemie Ziggo można wyciągnąć pomarańczową klapkę z danymi logowania.
  • Podano tam nazwę sieci i hasło.
  • Skanując kod QR możesz zalogować się do sieci bezpośrednio za pomocą smartfona.

Dostęp do internetu bez biletu

  • Nadal możesz się zalogować bez karty. Dane logowania do Wi-Fi znajdują się również na spodzie modemu.
  • Spójrz na dolną część modemu Ziggo, gdzie znajduje się nazwa sieci i hasło.
  • Warto zrobić zdjęcie, aby zawsze mieć te informacje pod ręką.

Kliknij i gotowe

Modem 5G

Zasadniczo instrukcja obsługi tego produktu nie jest potrzebna. Możesz zalogować się natychmiast za pomocą kodu QR znajdującego się na spodzie urządzenia. Należy jednak pamiętać, że nie w każdym miejscu w domu można liczyć na dobre połączenie. Najlepiej umieścić modem na parapecie przy oknie.

Aby uzyskać szczegółowe wyjaśnienia:
Przejdź do podręcznika online lub obejrzyj film objaśniający.

TP-Link Mifi

Modem 5G (klucz sprzętowy)

Łatwo online:

  1. Aby włączyć lub wyłączyć, naciśnij przycisk boczny na 3 sekundy
  2. Zaloguj się do sieci Wi-Fi za pomocą danych z naklejki

Aby uzyskać szczegółowe wyjaśnienia:
Pobierz instrukcję fabryczną (PDF) lub obejrzyj film instruktażowy.

TC-Linkzone Mifi

Modem 5G (klucz sprzętowy)

Łatwo online:

  1. Sprawdź, czy urządzenie jest podłączone do prądu.
  2. Aby włączyć lub wyłączyć, naciśnij przycisk boczny na 3 sekundy
  3. Zaloguj się do sieci Wi-Fi za pomocą danych z naklejki

Aby uzyskać szczegółowe wyjaśnienia:
Pobierz instrukcję fabryczną (PDF) lub obejrzyj film instruktażowy.

Wyjaśnienie innych urządzeń i przedmiotów

Sprzęt kuchenny i pralnia

Piekarnik ETNA

Pobierz instrukcję fabryczną poniżej.

W rzeczywistości zdjęcia produktu mogą nieznacznie różnić się od produktu widocznego na zdjęciu.

Płyta grzewcza ETNA

Pobierz instrukcję fabryczną poniżej.

W rzeczywistości zdjęcia produktu mogą nieznacznie różnić się od produktu widocznego na zdjęciu.

Pralka BEKO

Pobierz instrukcję fabryczną poniżej.

W rzeczywistości zdjęcia produktu mogą nieznacznie różnić się od produktu widocznego na zdjęciu.

Lodówka IKEA

Pobierz instrukcję fabryczną poniżej.

W rzeczywistości zdjęcia produktu mogą nieznacznie różnić się od produktu widocznego na zdjęciu.

Ekspres do kawy

Pobierz instrukcję fabryczną poniżej.

W rzeczywistości zdjęcia produktu mogą nieznacznie różnić się od produktu widocznego na zdjęciu.

Gotowanie na indukcji

Przejdź na stronę ze szczegółowymi informacjami, gdzie wszystko jest wyjaśnione.

Bardziej zrównoważone i bezpieczniejsze gotowanie bez gazu i otwartego ognia.

Masz pytanie lub problem? Chętnie go rozwiążemy!

Masz problem z internetem, telewizorem lub tymczasowym domem? Welna Woningservice chętnie Ci pomoże. Prosimy o wypełnienie poniższego formularza. Dzięki temu od razu otrzymamy poprawne informacje i będziemy mogli szybciej Ci pomóc. Po otrzymaniu zgłoszenia natychmiast przystąpimy do pracy. Naszym celem jest oddzwonienie do Ciebie tego samego dnia i zaproponowanie odpowiedniego rozwiązania.

Zadaj pytanie Welnie!

Formularz kontaktowy dla mieszkańców

Proszę wskazać, czy brakuje Państwu jakichś przedmiotów lub czy coś innego wydarzyło się podczas przeprowadzki lub po niej. Dodanie zdjęć pomoże lepiej zrozumieć sytuację.

Prosimy o informację, czy zauważyli Państwo braki w wyposażeniu lub o czymkolwiek innym, o czym chcielibyście Państwo poinformować w kontekście tymczasowego zakwaterowania. Dodanie zdjęć pozwoli lepiej zrozumieć sytuację.

Wyjaśnij swoje pytanie. Przesłanie zdjęć rozjaśni sytuację i pomoże nam pomóc Ci lepiej i szybciej.

Przesyłając zdjęcia przodu i tyłu telewizora, dostarczysz nam dodatkowych informacji, dzięki którym będziemy mogli szybciej rozwiązać Twój problem.

Dzięki tym informacjom możemy poprosić Ziggo o informacje.

Możesz wypełnić formularz tutaj lub zrobić zdjęcie i przesłać je, korzystając z pola przeznaczonego na przesyłanie zdjęć.
Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu 4 godzin roboczych. Najpierw do Ciebie zadzwonimy, a jeśli nie odbierzemy, wyślemy Ci wiadomość WhatsApp. Jeśli nie masz konta WhatsApp, wyślemy Ci e-mail. 

Albo napisz do nas…

W przypadku pytań ogólnych:
info@welnawoningservice.nl

W przypadku pytań technicznych:
online@welnawoningservice.nl