Cihazlarınızla ilgili yardım ve açıklamalar

Konuk konaklamanızla ilgili bir rehber

Konuk odanızdaki cihazlarla ilgili bir sorununuz veya sorunuz mu var? Aşağıdan hangi konuda yardıma ihtiyacınız olduğunu seçin.

Akıllı TV'nizle ilgili yardım ve bilgiler

Genel TV ayarları

Televizyonunuzun ayarlar menüsüne gidin.

ÜlkeHollanda
Ayarlama türüDTV
Dijital türDVB-C
Tarama türüAğ taraması
Sıklık474000
Ağ Kimliği4444
Modülasyon256-QAM
Sembol oranı6900

Ardından Enter veya Başlat tuşuna basın.

Bazı televizyon modellerinde Ziggo'yu ağ sağlayıcısı olarak seçebilirsiniz, bu da tamamlamanız gereken ek adımların sayısını azaltır.

Ardından, frekansın 474000 ve ağ kimliğinin 4444 olarak ayarlanıp ayarlanmadığını her zaman kontrol edin. Bu, varsayılan olarak 5555 olarak ayarlanmıştır, bu da Orta ve Kuzey Hollanda bölgesi için yanlıştır.

Salora 32 inç akıllı TV kullanıyorsunuz. Aşağıda, hızlı bir şekilde başlamanıza yardımcı olacak doğru bilgileri bulacaksınız.

1: Uzaktan kumanda
yanıt vermiyor

Kontrol listesi

  • Uzaktan kumandanız bu resimdekiyle aynı mı? Üzerinde Salora markası yazıyor.

  • Televizyonu uzaktan kumandayla açıp kapatabilir misiniz?

  • Eğer sorun devam ederse, evinizdeki başka bir cihazın pilini değiştirerek test edin.

2: Kanal yok
televizyonumda

Kontrol listesi

  • Televizyonunuz bu görselle aynı mı? Salora markası en altta listelenmiştir.

  • Modem ışığı beyaz yanıyorsa ve Wi-Fi çalışıyorsa, eve televizyon sinyali de geliyor demektir.

  • Televizyondan gelen koaksiyel kablonun bir ayırıcı (splitter) aracılığıyla duvardaki prize bağlı olup olmadığını kontrol edin.

  • Televizyonun Ziggo frekansı 4444'e (5555 değil) ayarlı olup olmadığını kontrol edin.

3: Hızlı Başlangıç
ve diğer TV yardımları

Hızlı Başlangıç Videosu Wi-Fi ve TV

Yardım ve açıklama, net örneklerle desteklenmiştir.

Televizyonunuzun ve modeminizin nasıl çalıştığını ve olası sorunları nasıl gidereceğinizi basitçe açıklayan hızlı başlangıç videosu. Yazdırılabilir sürümü de mevcuttur.

Diğer yardımcı araçlar

Ziggo'nun bu çevrimiçi yardım aracı, televizyonunuzun doğru şekilde bağlanıp bağlanmadığı konusunda adım adım bilgi veriyor.

Televizyonun kurulumu için üretici tarafından hazırlanan dijital kullanım kılavuzu.

4:
Welna'yi açın

Bize WhatsApp'tan mesaj gönderin.

QR kodunu tarayın ve doğrudan WhatsApp'a gidin.

Butona tıklayın ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.

Veya formumuzu kullanın.

Raporunuzla ilgili biraz daha yardıma ihtiyacınız varsa veya WhatsApp'ınız yoksa, bu akıllı formu kullanarak TV/Ziggo kesintinizi kolayca bildirebilirsiniz.

Her zaman 4 saat içinde, hatta çoğu zaman daha da hızlı yanıt veriyoruz.

Diamant 40 inçlik akıllı TV kullanıyorsunuz. Aşağıda, hızlı bir şekilde başlamanıza yardımcı olacak doğru bilgileri bulacaksınız.

1: Uzaktan kumanda
yanıt vermiyor

Kontrol listesi

  • Uzaktan kumandanız bu resimdekiyle aynı mı? Üzerinde Diamant markası yazıyor.

  • Televizyonu uzaktan kumandayla açıp kapatabilir misiniz?

  • Eğer sorun devam ederse, evinizdeki başka bir cihazın pilini değiştirerek test edin.

2: Kanal yok
televizyonumda

Kontrol listesi

  • Televizyonunuz bu görselle aynı mı? Marka bilgisi altta yer alıyor.

  • Modem ışığı beyaz yanıyorsa ve Wi-Fi çalışıyorsa, eve televizyon sinyali de geliyor demektir.

  • Televizyondan gelen koaksiyel kablonun bir ayırıcı (splitter) aracılığıyla duvardaki prize bağlı olup olmadığını kontrol edin.

  • Televizyonun Ziggo frekansı 4444'e (5555 değil) ayarlı olup olmadığını kontrol edin.

3: Hızlı Başlangıç
ve diğer TV yardımları

Hızlı Başlangıç Videosu Wi-Fi ve TV

Yardım ve açıklama, net örneklerle desteklenmiştir.

Televizyonunuzun ve modeminizin nasıl çalıştığını ve olası sorunları nasıl gidereceğinizi basitçe açıklayan hızlı başlangıç videosu. Yazdırılabilir sürümü de mevcuttur.

Diğer yardımcı araçlar

Ziggo'nun bu çevrimiçi yardım aracı, televizyonunuzun doğru şekilde bağlanıp bağlanmadığı konusunda adım adım bilgi veriyor.

Televizyonun kurulumu için üretici tarafından hazırlanan dijital kullanım kılavuzu.

4:
Welna'yi açın

Bize WhatsApp'tan mesaj gönderin.

QR kodunu tarayın ve doğrudan WhatsApp'a gidin.

Butona tıklayın ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.

Veya formumuzu kullanın.

Raporunuzla ilgili biraz daha yardıma ihtiyacınız varsa veya WhatsApp'ınız yoksa, bu akıllı formu kullanarak TV/Ziggo kesintinizi kolayca bildirebilirsiniz.

Her zaman 4 saat içinde, hatta çoğu zaman daha da hızlı yanıt veriyoruz.

PEAQ 40 inç akıllı TV kullanıyorsunuz. Aşağıda hızlı bir şekilde başlamanıza yardımcı olacak doğru bilgileri bulacaksınız.

1: Uzaktan kumanda
yanıt vermiyor

Kontrol listesi

  • Uzaktan kumandanız bu resimdekiyle aynı mı? Üzerinde PEAQ markası yazıyor.

  • Televizyonu uzaktan kumandayla açıp kapatabilir misiniz?

  • Eğer sorun devam ederse, evinizdeki başka bir cihazın pilini değiştirerek test edin.

2: Kanal yok
televizyonumda

Kontrol listesi

  • Televizyonunuz bu görselle aynı mı? PEAQ markası altta listelenmiştir.

  • Modem ışığı beyaz yanıyorsa ve Wi-Fi çalışıyorsa, eve televizyon sinyali de geliyor demektir.

  • Televizyondan gelen koaksiyel kablonun bir ayırıcı (splitter) aracılığıyla duvardaki prize bağlı olup olmadığını kontrol edin.

  • Televizyonun Ziggo frekansı 4444'e (5555 değil) ayarlı olup olmadığını kontrol edin.

3: Hızlı Başlangıç
ve diğer TV yardımları

Hızlı Başlangıç Videosu Wi-Fi ve TV

Yardım ve açıklama, net örneklerle desteklenmiştir.

Televizyonunuzun ve modeminizin nasıl çalıştığını ve olası sorunları nasıl gidereceğinizi basitçe açıklayan hızlı başlangıç videosu. Yazdırılabilir sürümü de mevcuttur.

Diğer yardımcı araçlar

Ziggo'nun bu çevrimiçi yardım aracı, televizyonunuzun doğru şekilde bağlanıp bağlanmadığı konusunda adım adım bilgi veriyor.

Televizyonun kurulumu için üretici tarafından hazırlanan dijital kullanım kılavuzu.

4:
Welna'yi açın

Bize WhatsApp'tan mesaj gönderin.

QR kodunu tarayın ve doğrudan WhatsApp'a gidin.

Butona tıklayın ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.

Veya formumuzu kullanın.

Raporunuzla ilgili biraz daha yardıma ihtiyacınız varsa veya WhatsApp'ınız yoksa, bu akıllı formu kullanarak TV/Ziggo kesintinizi kolayca bildirebilirsiniz.

Her zaman 4 saat içinde, hatta çoğu zaman daha da hızlı yanıt veriyoruz.

TLC 42 inç akıllı TV kullanıyorsunuz. Aşağıda hızlı bir şekilde başlamanıza yardımcı olacak doğru bilgileri bulacaksınız.

1: Uzaktan kumanda
yanıt vermiyor

Kontrol listesi

  • Uzaktan kumandanız bu resimdekiyle aynı mı? Üzerinde TLC markası yazıyor.

  • Televizyonu uzaktan kumandayla açıp kapatabilir misiniz?

  • Eğer sorun devam ederse, evinizdeki başka bir cihazın pilini değiştirerek test edin.

2: Kanal yok
televizyonumda

Kontrol listesi

  • Televizyonunuz bu görselle aynı mı? TLC markası altta belirtilmiştir.

  • Modem ışığı beyaz yanıyorsa ve Wi-Fi çalışıyorsa, eve televizyon sinyali de geliyor demektir.

  • Televizyondan gelen koaksiyel kablonun bir ayırıcı (splitter) aracılığıyla duvardaki prize bağlı olup olmadığını kontrol edin.

  • Televizyonun Ziggo frekansı 4444'e (5555 değil) ayarlı olup olmadığını kontrol edin.

3: Hızlı Başlangıç
ve diğer TV yardımları

Hızlı Başlangıç Videosu Wi-Fi ve TV

Yardım ve açıklama, net örneklerle desteklenmiştir.

Televizyonunuzun ve modeminizin nasıl çalıştığını ve olası sorunları nasıl gidereceğinizi basitçe açıklayan hızlı başlangıç videosu. Yazdırılabilir sürümü de mevcuttur.

Diğer yardımcı araçlar

Ziggo'nun bu çevrimiçi yardım aracı, televizyonunuzun doğru şekilde bağlanıp bağlanmadığı konusunda adım adım bilgi veriyor.

Üreticiden gelen, televizyonu kurmak ve Wi-Fi'ye bağlanmak için dijital kılavuzlar.

4:
Welna'yi açın

Bize WhatsApp'tan mesaj gönderin.

QR kodunu tarayın ve doğrudan WhatsApp'a gidin.

Butona tıklayın ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.

Veya formumuzu kullanın.

Raporunuzla ilgili biraz daha yardıma ihtiyacınız varsa veya WhatsApp'ınız yoksa, bu akıllı formu kullanarak TV/Ziggo kesintinizi kolayca bildirebilirsiniz.

Her zaman 4 saat içinde, hatta çoğu zaman daha da hızlı yanıt veriyoruz.

Ziggo Wi-Fi bağlantınızla ilgili yardım ve bilgiler

Ziggo modem Siyah (2023'ten itibaren - artık Ziggo standardı)

Siyah bir Ziggo modem kullanıyorsunuz. Sorununuzu hızlıca çözmek için doğru bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Adım 1:
Bağlantıları kontrol edin

Donanım ve kablolama

  • 1
    Modemin güce bağlı olup olmadığını kontrol edin.
  • 2
    Modemden duvar prizine bir koaksiyel kablo gelip gelmediğini kontrol edin.
  • 3
    Gerçekten detaylı bir kontrol mü istiyorsunuz? O zaman Ziggo çevrimiçi yardım aracını kullanın.

Ziggo'nun bu çevrimiçi yardım aracı, bağlantıların doğru olup olmadığını adım adım anlamanıza yardımcı olur.

Modemi kolayca kurmak için dijital hızlı kılavuz.

Çözüldü mü, çözülmedi mi?

  • İnternete bağlanabiliyor musunuz?: Çözüldü

  • İnternete bağlanamıyorsanız: 2. adıma geçin.

Adım 2:
Modemin durumunu kontrol edin

LED durumuna genel bakış

  • Beyaz = Çevrimiçi

  • Yeşil = Güncelleme (geçici)

  • Mavi = Güncelleme (geçici)

  • Yanıp sönen kırmızı = Çevrimdışı

Sıfırlama ve güncellemeler

  • 1
    Modemi 10 saniye süreyle fişten çekin ve ardından tekrar takın.
  • 2
    Modemin tamamen güncellenmesi için 15 dakika bekleyin.
  • 3
    Ardından ışık beyaz olur veya kırmızı renkte yanıp söner.

Çözüldü mü, çözülmedi mi?

  • LED durumu şu anda yanıyor: Bağlantı kuruldu.

  • LED durumu kırmızı renkte yanıp sönüyor: 3. adıma geçin.

Adım 3: Hızlı Başlangıç
modem ve TV yardımı

Hızlı Başlangıç Videosu Wi-Fi ve TV

Yardım ve açıklama, net örneklerle desteklenmiştir.

Televizyonunuzun ve modeminizin nasıl çalıştığını ve olası sorunları nasıl gidereceğinizi basitçe açıklayan hızlı başlangıç videosu. Yazdırılabilir sürümü de mevcuttur.

Çözüldü mü, çözülmedi mi?

  • İnternete bağlanabiliyor musunuz?: Çözüldü

  • İnternete bağlanamıyorsanız: 4. adıma geçin.

Adım 4:
Welna'yi açın

Bize WhatsApp'tan mesaj gönderin.

QR kodunu tarayın ve doğrudan WhatsApp'a gidin.

Butona tıklayın ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.

Veya formumuzu kullanın.

Raporunuzla ilgili biraz daha yardıma ihtiyacınız varsa veya WhatsApp'ınız yoksa, bu akıllı formu kullanarak Ziggo kesintinizi kolayca bildirebilirsiniz.

Her zaman 4 saat içinde, hatta çoğu zaman daha da hızlı yanıt veriyoruz.

Çözüldü mü, çözülmedi mi?

  • Welna, Ziggo ve yüklenici firma ile birlikte neredeyse tüm arızaları gidermeyi başarıyor.

  • Eğer Ziggo gerçekten mümkün değilse, 5G üzerinden hemen bir alternatif sunacağız.

Beyaz renkli bir Ziggo modem kullanıyorsunuz. Sorununuzu hızlıca çözmek için doğru bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Adım 1:
Bağlantıları kontrol edin

Donanım ve kablolama

  • 1
    Modemin güce bağlı olup olmadığını kontrol edin.
  • 2
    Modemden duvar prizine bir koaksiyel kablo gelip gelmediğini kontrol edin.
  • 3
    Gerçekten detaylı bir kontrol mü istiyorsunuz? O zaman Ziggo çevrimiçi yardım aracını kullanın.

Ziggo'nun bu çevrimiçi yardım aracı, bağlantıların doğru olup olmadığını adım adım anlamanıza yardımcı olur.

Modemi kolayca kurmak için dijital hızlı kılavuz.

Çözüldü mü, çözülmedi mi?

  • İnternete bağlanabiliyor musunuz?: Çözüldü

  • İnternete bağlanamıyorsanız: 2. adıma geçin.

Adım 2:
Modemin durumunu kontrol edin

LED durumuna genel bakış

  • Beyaz = Çevrimiçi

  • Sarı beyaz = Yanlış yapılandırma

  • Yeşil = Güncelleme (geçici)

  • Yanıp sönen yeşil = Çevrimdışı

Sıfırlama ve güncellemeler

  • 1
    Modemi 10 saniye süreyle fişten çekin ve ardından tekrar takın.
  • 2
    Modemin tamamen güncellenmesi için 15 dakika bekleyin.
  • 3
    Ardından ışık beyaz olur veya kırmızı renkte yanıp söner.

Çözüldü mü, çözülmedi mi?

  • LED durumu şu anda yanıyor: Bağlantı kuruldu.

  • LED durumu yeşil yanıp sönüyor: 3. adıma geçin.

Adım 3: Hızlı Başlangıç
modem ve TV yardımı

Hızlı Başlangıç Videosu Wi-Fi ve TV

Yardım ve açıklama, net örneklerle desteklenmiştir.

Televizyonunuzun ve modeminizin nasıl çalıştığını ve olası sorunları nasıl gidereceğinizi basitçe açıklayan hızlı başlangıç videosu. Yazdırılabilir sürümü de mevcuttur.

Çözüldü mü, çözülmedi mi?

  • İnternete bağlanabiliyor musunuz?: Çözüldü

  • İnternete bağlanamıyorsanız: 4. adıma geçin.

Adım 4:
Welna'yi açın

Bize WhatsApp'tan mesaj gönderin.

QR kodunu tarayın ve doğrudan WhatsApp'a gidin.

Butona tıklayın ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.

Veya formumuzu kullanın.

Raporunuzla ilgili biraz daha yardıma ihtiyacınız varsa veya WhatsApp'ınız yoksa, bu akıllı formu kullanarak Ziggo kesintinizi kolayca bildirebilirsiniz.

Her zaman 4 saat içinde, hatta çoğu zaman daha da hızlı yanıt veriyoruz.

Çözüldü mü, çözülmedi mi?

  • Welna, Ziggo ve yüklenici firma ile birlikte neredeyse tüm arızaları gidermeyi başarıyor.

  • Eğer Ziggo gerçekten mümkün değilse, 5G üzerinden hemen bir alternatif sunacağız.

Wi-Fi ağınıza giriş yapın.

Black Ziggo modem (standart) ile giriş yapın.

Kartla internet erişimi

  • Ziggo modemin arka tarafında, giriş bilgilerinin yazılı olduğu kare kartı çıkarabilirsiniz.

  • Ağ adı ve şifresi orada belirtilmiştir.

  • QR kodunu tarayarak doğrudan akıllı telefonunuzla da giriş yapabilirsiniz.

Bilet almadan internet erişimi

  • Kart olmadan da giriş yapabilirsiniz. Wi-Fi giriş bilgileriniz modeminizin alt kısmında da listelenmiştir.
  • Ziggo modemin alt kısmına bakın; orada ağ adı ve şifre belirtilmiştir.
  • Bilgilere her zaman erişebilmek için fotoğrafını çekmek faydalı olur.

Kartla internet erişimi

  • Beyaz Ziggo modemde, giriş bilgilerinin bulunduğu turuncu kapağı çekip çıkarabilirsiniz.
  • Ağ adı ve şifresi orada belirtilmiştir.
  • QR kodunu tarayarak akıllı telefonunuzla doğrudan ağınıza giriş yapabilirsiniz.

Bilet almadan internet erişimi

  • Kart olmadan da giriş yapabilirsiniz. Wi-Fi giriş bilgileriniz modeminizin alt kısmında da listelenmiştir.
  • Ziggo modemin alt kısmına bakın; orada ağ adı ve şifre belirtilmiştir.
  • Bilgilere her zaman erişebilmek için fotoğrafını çekmek faydalı olur.

Tıklayın ve Hazır Olun

5G modem

Prensip olarak, bu ürün için kullanım kılavuzuna gerek yoktur. Cihazın altındaki QR kodunu kullanarak hemen giriş yapabilirsiniz. Ancak, evin her yerinde iyi bir bağlantı olmayabileceğini lütfen unutmayın. Tercihen, bu modemi pencerenin yanındaki pencere pervazına yerleştirin.

Ayrıntılı açıklama için:
Çevrimiçi kılavuza gidin veya açıklayıcı videoyu izleyin.

TP-Link MiFi

5G modem (dongle)

Kolay çevrimiçi:

  1. Açmak veya kapatmak için yan düğmeye 3 saniye basılı tutun.
  2. Etiketteki verilerle WiFi ağına giriş yapın.

Ayrıntılı açıklama için:
Fabrika kullanım kılavuzunu (PDF) indirin veya açıklayıcı videoyu izleyin.

TC-Linkzone MiFi

5G modem (dongle)

Kolay çevrimiçi:

  1. Cihazın prize takılı olduğundan emin olun.
  2. Açmak veya kapatmak için yan düğmeye 3 saniye basılı tutun.
  3. Etiketteki verilerle WiFi ağına giriş yapın.

Ayrıntılı açıklama için:
Fabrika kullanım kılavuzunu (PDF) indirin veya açıklayıcı videoyu izleyin.

Diğer cihaz ve öğelerin açıklaması

Mutfak aletleri ve çamaşırhane olanakları

ETNA fırını

Aşağıdaki bağlantıdan fabrika kullanım kılavuzunu indirebilirsiniz.

Ürün görseli, teslim edilen üründen biraz farklılık gösterebilir.

ETNA ocağı

Aşağıdaki bağlantıdan fabrika kullanım kılavuzunu indirebilirsiniz.

Ürün görseli, teslim edilen üründen biraz farklılık gösterebilir.

BEKO çamaşır makinesi

Aşağıdaki bağlantıdan fabrika kullanım kılavuzunu indirebilirsiniz.

Ürün görseli, teslim edilen üründen biraz farklılık gösterebilir.

IKEA buzdolabı

Aşağıdaki bağlantıdan fabrika kullanım kılavuzunu indirebilirsiniz.

Ürün görseli, teslim edilen üründen biraz farklılık gösterebilir.

Kahve makinesi

Aşağıdaki bağlantıdan fabrika kullanım kılavuzunu indirebilirsiniz.

Ürün görseli, teslim edilen üründen biraz farklılık gösterebilir.

İndüksiyonlu ocakta yemek pişirme

Her şeyin ayrıntılı olarak açıklandığı web sayfasına gidin.

Gaz ve açık ateş kullanmadan daha sürdürülebilir ve güvenli pişirme yöntemleri.

Bir sorunuz veya probleminiz mi var? Sizin için çözmekten mutluluk duyarız!

İnternetinizde, televizyonunuzda veya geçici evinizde sorun mu yaşıyorsunuz? Welna Woningservice size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Lütfen önce aşağıdaki formu doldurun. Bu, doğru bilgilere hemen sahip olmamızı ve size daha hızlı yardımcı olabilmemizi sağlar. Formu aldıktan sonra hemen çalışmaya başlayacağız. Amacımız: size aynı gün içinde uygun bir çözümle geri dönüş yapmak.

Sorunuzu Welna'ya sorun!

Yerleşik soru veya sorun

Lütfen eşyalarınızdan herhangi birinin kayıp olup olmadığını veya taşınma sırasında veya sonrasında başka bir sorun yaşanıp yaşanmadığını belirtin. Fotoğraf yüklemek durum hakkında daha fazla bilgi sağlayacaktır.

Mobilyalarda eksik bir şey fark ederseniz veya geçici konaklama yeriyle ilgili paylaşmak istediğiniz başka bir şey varsa lütfen belirtin. Fotoğraf yüklemek durum hakkında daha fazla bilgi sağlayacaktır.

Sorunuzu açıklayın. Fotoğraf yüklemek durumu netleştirecek ve daha iyi ve hızlı yardım sağlamamıza yardımcı olacaktır.

Televizyonunuzun ön ve arka yüzünün fotoğraflarını yükleyerek, sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için bize ek bilgi sağlamış olacaksınız.

Bu bilgilerle Ziggo'dan bilgi talep edebiliriz.

Bunu buraya yazabilir veya fotoğrafını çekip fotoğraf yükleme alanını kullanarak gönderebilirsiniz.
Sorunuza 4 iş saati içinde yanıt vereceğiz. Öncelikle sizi arayacağız, eğer cevap veremezsek WhatsApp mesajı göndereceğiz. WhatsApp'ınız yoksa size e-posta göndereceğiz. 

Veya bize e-posta gönderin…

Genel sorularınız için:
info@welnawoningservice.nl

Teknik sorularınız için:
online@welnawoningservice.nl