Termeni și condiții generale

ARTICOLUL 1 DEFINIȚII

Prezentele condiții generale se aplică tuturor acordurilor încheiate de:

Welna Woningservice, cu sediul la: Solitudolaan 76, 1096 DS Amsterdam, număr de înregistrare la Camera de Comerț: 3435.8339.

  • Condițiile reprezintă termenii și condițiile generale ale Welna Woningservice.
  • Acordul înseamnă acordul dintre Client și Welna Woningservice.
  • O cesiune înseamnă acceptarea unei lucrări.
  • Prin acceptarea ofertei Welna Woningservice, clientul acceptă termenii și condițiile Welna Woningservice.
  • Abaterile de la aceste condiții sunt valabile numai dacă sunt convenite în scris.
  • Welna Woningservice nu se va baza pe acești termeni în contractele cu consumatorii dacă acești termeni încalcă sau prejudiciază drepturile legale ale consumatorului.

ARTICOLUL 2 APLICABILITATEA ACESTOR CONDIȚII

  1. Prezentele clauze și condiții se aplică fiecărei oferte și fiecărui acord dintre Welna Woningservice și un client căruia Welna Woningservice i-a declarat aplicabile aceste clauze și condiții, în măsura în care părțile nu s-au abătut în mod expres, în scris, de la aceste clauze și condiții.
  2. Acești termeni și condiții se aplică, de asemenea, tuturor acordurilor cu Welna Woningservice, pentru executarea cărora trebuie implicate terțe părți.

ARTICOLUL 3 CITATE

  1. Toate ofertele sunt fără obligații, cu excepția cazului în care în ofertă este menționat un termen de acceptare sau dacă s-a convenit altfel în prealabil.
  2. Ofertele de preț emise de Welna Woningservice nu au caracter obligatoriu și sunt valabile timp de 14 zile, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Welna Woningservice este obligat să respecte ofertele de preț numai dacă cealaltă parte confirmă acceptarea în scris în termen de 14 zile.
  3. Prețurile din ofertele menționate nu includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

ARTICOLUL 4 COSTURILE DE APELARE

  1. Welna Woningservice percepe o taxă de 25,00 € pentru deplasarea în raza de 25 km de la locația sa din Amsterdam. Kilometrii din afara acestei raze de 25 km sunt supuși unei taxe de 32,50 € pentru deplasarea în afara acesteia.
  2. Orice costuri de parcare vor fi suportate de către client.

ARTICOLUL 5 EXECUTAREA ACORDULUI

  1. Welna Woningservice va executa acordul în limita cunoștințelor și capacităților sale.
  2. Dacă și în măsura în care executarea corespunzătoare a acordului o impune, Welna Woningservice are dreptul de a solicita efectuarea anumitor lucrări de către terți.
  3. Clientul se va asigura că toate datele, cum ar fi notificările de clicuri și aprobările, cum ar fi permisele, scutirile, deciziile, pe care Welna Woningservice le consideră necesare sau pe care clientul ar trebui să le înțeleagă în mod rezonabil ca fiind necesare pentru executarea acordului, sunt furnizate către Welna Woningservice în timp util.
  4. Clientul se va asigura că amplasamentul și/sau spațiul unde urmează să se desfășoare lucrarea dispune de suficient spațiu pentru furnizarea, depozitarea și/sau îndepărtarea materialelor de construcție, a uneltelor și a echipamentelor.
  5. Clientul este responsabil pentru furnizarea de energie electrică și apă pentru executarea lucrării.
  6. Clientul nu are dreptul la despăgubiri pentru elementele menționate la paragrafele 3, 4 și 5, cu excepția cazului în care se convine altfel la încheierea contractului.
  7. În cazul în care datele sau livrarea anumitor materiale necesare pentru executarea contractului nu sunt furnizate către Welna Woningservice în timp util, Welna Woningservice își rezervă dreptul de a suspenda executarea contractului și/sau de a factura clientului costurile suplimentare rezultate din întârziere la tarifele obișnuite.
  8. Welna Woningservice nu este răspunzătoare pentru daune de nicio natură rezultate din faptul că Welna Woningservice se bazează pe informații incorecte și/sau incomplete furnizate de client, cu excepția cazului în care o astfel de incorectitudine sau incompletitudine ar fi fost evidentă pentru Welna Woningservice.
  9. Dacă s-a convenit ca acordul să fie executat în etape, Welna Woningservice poate suspenda executarea acelor părți aparținând unei faze ulterioare până când clientul a aprobat în scris rezultatele fazei precedente.

ARTICOLUL 6 DURATA CONTRACTULUI, PERIOADA DE EXECUTARE

  1. Acordul se încheie pe o perioadă nedeterminată, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres, în scris, altfel.
  2. Dacă în cadrul contractului s-a convenit un termen limită pentru finalizarea anumitor lucrări, acesta nu este niciodată un termen limită strict. Dacă termenul limită de finalizare este depășit, clientul trebuie, prin urmare, să notifice în scris Welna Woningservice cu privire la neîndeplinirea obligațiilor.

ARTICOLUL 7 MODIFICAREA ACORDULUI

  1. Dacă pe parcursul executării acordului se constată că, pentru buna executare, este necesară modificarea sau completarea lucrărilor care urmează a fi efectuate, părțile vor ajusta acordul în timp util și prin consultare reciprocă.
  2. Dacă părțile convin să modifice sau să completeze acordul, data finalizării poate fi afectată. Welna Woningservice va notifica clientul în acest sens cât mai curând posibil.
  3. Dacă modificarea sau completarea acordului are consecințe financiare și/sau calitative, Welna Woningservice va informa clientul în prealabil despre acest lucru.
  4. Dacă s-a convenit un onorariu fix, Welna Woningservice va indica în ce măsură modificarea sau adăugarea la acord va duce la o depășire a acestui onorariu.

ARTICOLUL 8 INFORMAȚII CONFIDENȚIALE ȘI DATE CU CARACTER PERSONAL

  1. Welna Woningservice este obligată să mențină confidențialitatea tuturor informațiilor confidențiale pe care le primește de la client. Această obligație se aplică și oricăror terțe părți angajate de aceasta.
  2. Informațiile sunt confidențiale dacă au fost desemnate ca atare de către una dintre părți.
  3. Atunci când Welna Woningservice acționează în calitate de operator în sensul GDPR, se aplică următoarele prevederi:
    1. Welna Woningservice este responsabil pentru protecția datelor cu caracter personal, a căror utilizare este necesară pentru executarea corectă a acordului.
    2. Când Welna Woningservice prelucrează date cu caracter personal, acest lucru se face cu cea mai mare corecție și grijă și în conformitate cu GDPR.
    3. Welna Woningservice utilizează datele cu caracter personal numai în măsura necesară pentru a furniza servicii clientului. Datele cu caracter personal nu vor fi păstrate mai mult decât este permis de lege sau necesar pentru executarea acordului.
    4. Welna Woningservice ia măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura un nivel adecvat de securitate în ceea ce privește datele cu caracter personal, ținând cont de stadiul actual al tehnologiei și de natura prelucrării.
  4. Dacă persoana vizată dorește să își exercite unul dintre drepturile sale în temeiul GDPR, aceasta poate trimite această cerere în scris Responsabilului cu Protecția Datelor la adresa info@onzeklusjesman.nl. Welna Woningservice va procesa această cerere în termenele legale.
  5. Welna Woningservice va furniza datele clientului către terți numai dacă acest lucru este necesar pentru executarea acordului sau pentru respectarea unei obligații legale. Dacă Welna Woningservice furnizează datele clientului către terți din alte motive, Welna Woningservice va solicita mai întâi permisiunea clientului.

ARTICOLUL 9 PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

  1. Fără a aduce atingere prevederilor articolului 7 din acești termeni și condiții, Welna Woningservice își rezervă drepturile și competențele care îi sunt conferite în temeiul Legii drepturilor de autor.
  2. Toate documentele furnizate de Welna Woningservice, cum ar fi rapoarte, sfaturi, proiecte, schițe, desene, software etc., sunt destinate exclusiv utilizării de către client și nu pot fi reproduse, făcute publice sau aduse la cunoștința unor terțe părți de către client fără permisiunea prealabilă a Welna Woningservice.
  3. Welna Woningservice își rezervă, de asemenea, dreptul de a utiliza cunoștințele dobândite prin efectuarea lucrării în alte scopuri, cu condiția ca nicio informație confidențială să nu fie divulgată unor terțe părți.

ARTICOLUL 10 PUBLICITATE

  1. Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris în prealabil sau se stipulează altfel în planurile general aplicabile, Welna Woningservice are dreptul de a comunica liber despre toate elementele legate de misiunea sa și de acord. Welna Woningservice poate utiliza rețelele de socializare, pe lângă alte mijloace media, în acest scop.
  2. Clientul se angajează să menționeze numele Welna Woningservice atunci când menționează orice organizații participante în comunicări sau publicații.
  3. Pentru toate publicațiile finale, părțile vor primi cel puțin un exemplar sau o comunicare cu un link către publicație.

ARTICOLUL 11 ANULARE SAU REZIDERE

  1. În cazul anulării contractului din alte motive decât forța majoră, clientul va plăti către Welna Woningservice următoarele taxe de anulare:
    1. În caz de anulare cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de data începerii misiunii: costurile efectiv suportate de Welna Woningservice, cu un minim de 40% din cotație;
    2. În caz de anulare cu mai puțin de 1 săptămână înainte de data începerii misiunii: 80% din cotație;
    3. În caz de anulare cu 48 de ore sau mai puțin înainte de data începerii misiunii: 100% din cotație.
  2. Pentru contractele cu o durată mai mare de o lună, oricare dintre părți poate rezilia acordul în scris în orice moment. În acest caz, părțile trebuie să respecte un preaviz de cel puțin o lună.

ARTICOLUL 12 ÎNCETAREA ACORDULUI

  1. Creanțele Welna Woningservice împotriva clientului sunt scadente și exigibile imediat în următoarele cazuri:
    1. circumstanțele care ajung la cunoștința Welna Woningservice după încheierea acordului oferă Welna Woningservice motive întemeiate să se teamă că clientul nu își va îndeplini obligațiile;
    2. dacă Welna Woningservice a solicitat clientului să furnizeze garanții pentru conformitate la încheierea acordului și această garanție nu este furnizată sau este insuficientă.
    3. În cazurile menționate anterior, Welna Woningservice are dreptul să suspende executarea ulterioară a acordului sau să îl rezilieze, fără a aduce atingere dreptului Welna Woningservice de a solicita daune.

ARTICOLUL 13 DEFECTE, PERIOADE DE RECLAMAȚII

  1. Reclamațiile cu privire la lucrările efectuate trebuie raportate în scris către Welna Woningservice de către client în termen de 8 zile de la descoperire, dar nu mai târziu de 14 zile de la livrarea lucrării în cauză.
  2. Dacă o reclamație este justificată, Welna Woningservice va efectua în continuare lucrarea conform acordului, cu excepția cazului în care acest lucru a devenit în mod demonstrabil inutil pentru client. Clientul trebuie să îl notifice în scris în acest caz.
  3. Dacă nu mai este posibilă sau semnificativă furnizarea serviciilor convenite, Welna Woningservice va fi răspunzătoare numai în limitele articolului 15.

ARTICOLUL 14 TAXE

  1. Pentru ofertele și acordurile în care se oferă sau se convine un onorariu fix, se aplică paragrafele 2, 5 și 6 ale prezentului articol. În cazul în care nu se convine un onorariu fix, se aplică paragrafele 3-6 ale prezentului articol.
  2. Părțile pot conveni asupra unui tarif fix la încheierea acordului. Tariful fix include TVA pentru persoanele fizice și exclude TVA pentru clienții comerciali.
  3. Dacă nu se convine un onorariu fix, onorariul va fi stabilit pe baza orelor efectiv lucrate. Onorariul va fi calculat conform tarifelor orare standard ale Welna Woningservice, aplicabile perioadei în care se efectuează lucrarea, cu excepția cazului în care s-a convenit un alt tarif orar.
  4. Pentru comenzile cu o durată mai mare de o lună, costurile datorate vor fi facturate periodic.
  5. Dacă Welna Woningservice convine asupra unui tarif fix sau a unei tarife orare cu clientul, Welna Woningservice are totuși dreptul de a crește acest tarif sau această taxă. Welna Woningservice poate transfera creșterile de preț dacă poate demonstra că au avut loc modificări semnificative de preț între momentul ofertei și livrare.

ARTICOLUL 15 PLATĂ

  1. Plata trebuie efectuată în termen de 14 zile de la data facturii, în modul specificat de Welna Woningservice și în moneda în care a fost emisă factura.
  2. După 14 zile de la data facturii, clientul se află în incapacitate de plată; din momentul incapacității de plată, clientul datorează dobânzi la suma datorată la o rată de 1% pe lună, cu excepția cazului în care rata dobânzii legale este mai mare, caz în care se aplică rata dobânzii legale.
  3. În caz de lichidare, faliment sau suspendare a plăților clientului, creanțele Welna Woningservice și obligațiile clientului față de Welna Woningservice vor fi scadente și exigibile imediat.
  4. Plățile efectuate de client servesc întotdeauna la achitarea, în primul rând, a tuturor dobânzilor și costurilor datorate și, în al doilea rând, a tuturor facturilor restante care au fost restante pentru cea mai lungă perioadă, chiar dacă clientul declară că plata se referă la o factură ulterioară.

ARTICOLUL 16 COSTURILE DE COLECTARE

  1. Dacă clientul este în culpă sau nu își îndeplinește una sau mai multe dintre obligațiile sale, toate costurile rezonabile suportate pentru obținerea satisfacției în afara instanței vor fi suportate de către client. În orice caz, clientul este obligat să:
    1. peste primii 3.000 €, - 15%
    2. peste excesul de până la 6.000 €, - 10%
    3. peste excesul de până la 15.000 €, - 8%
    4. peste excesul de până la 60.000 €, - 5%
    5. despre multiplul 3%
  2. Dacă Welna Woningservice demonstrează că a suportat costuri mai mari, care erau în mod rezonabil necesare, acestea vor fi, de asemenea, eligibile pentru rambursare.

ARTICOLUL 17 RĂSPUNDERE

  1. Dacă Welna Woningservice este răspunzător, atunci această răspundere este limitată după cum urmează:
    1. Răspunderea Welna Woningservice, în măsura acoperită de asigurarea sa de răspundere civilă, este limitată la suma plătită de asigurător.
    2. Dacă asigurătorul nu efectuează nicio plată în niciun caz sau dacă dauna nu este acoperită de asigurare, răspunderea Welna Woningservice este limitată la valoarea facturii comenzii sau cel puțin la acea parte a comenzii la care se referă răspunderea.
    3. Fără a aduce atingere prevederilor paragrafului b al prezentului articol, în cazul unei misiuni cu o durată mai mare de șase luni, răspunderea va fi limitată în continuare la partea din onorariul datorat pentru ultimele șase luni.
    4. Welna Woningservice nu este niciodată răspunzător pentru daunele indirecte.
    5. Welna Woningservice nu este niciodată răspunzător pentru daunele cauzate de funcționarea (temporară) neoptimă a comunicării de date pe (părți ale) așa-numitei rețele World Wide Web (www).

ARTICOLUL 18 FORȚĂ MAJORĂ

  1. Forța majoră înseamnă existența unor circumstanțe care împiedică Welna Woningservice să își furnizeze serviciile, să le furnizeze la timp sau să le furnizeze în mod corespunzător, fără ca Welna Woningservice să fie vinovat. În caz de forță majoră, nu există nicio neregulă imputabilă din partea Welna Woningservice.
  2. Forța majoră include, de exemplu: un accident care implică un vehicul Welna Woningservice sau un vehicul în care sunt transportați meseriașii Welna Woningservice, un dezastru sau un incident care necesită desfășurarea urgentă a resurselor și/sau a meseriașilor Welna Woningservice în altă parte, pandemii, defecțiuni tehnice, incendii, furturi, molestări, revolte, greve, ocupări forțate, întreruperi ale activității, război, condiții meteorologice severe care pun în pericol sau întrerup execuția sarcinii, situații de inaccesibilitate reală a locației sarcinii, modificări ale reglementărilor și nerespectarea cerințelor de către un furnizor Welna Woningservice. Forța majoră include, de asemenea: întreruperi ale unei rețele (de telecomunicații) sau ale unei conexiuni sau ale sistemelor de comunicații utilizate și/sau indisponibilitatea site-ului web în orice moment.
  3. În caz de forță majoră, Welna Woningservice poate suspenda executarea acordului sau (parțial) rezilia acordul fără a fi obligată la plata unor daune-interese către client.
  4. Dacă, la apariția forței majore, Welna Woningservice și-a îndeplinit deja parțial obligațiile sau își poate îndeplini doar parțial obligațiile, are dreptul să factureze separat pentru partea deja executată sau partea care urmează să fie executată, iar clientul este obligat să plătească această factură ca un contract separat. Acest lucru nu se aplică, însă, dacă partea deja executată sau partea care urmează să fie executată nu are valoare independentă.

ARTICOLUL 19 SOLUȚIONAREA LITIGILOR

În cazul apariției unui litigiu, clientul trebuie să îl depună la instanța competentă din Amsterdam. Dreptul de a iniția proceduri legale expiră la un an de la apariția cauzei litigiului.

ARTICOLUL 20 LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Legislația olandeză se aplică tuturor ofertelor, acordurilor și acestor termeni și condiții generale, precum și oricăror acțiuni care decurg din acestea.