Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 DEFINITIIES

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten aangegaan door:

Welna Woningservice, gevestigd Gevestigd: Solitudolaan 76, 1096 DS Amsterdam, KVK: 3435.8339.

Onder voorwaarden wordt verstaan de algemene voorwaarden van Welna Woningservice.
Onder overeenkomst wordt verstaan de overeenkomst tussen opdrachtgever en Welna Woningservice.
Onder opdracht wordt verstaan de aanneming van een werk.
Door aanvaarding van de offerte van Welna Woningservice accepteert de opdrachtgever de voorwaarden van Welna Woningservice.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Welna Woningservice zal geen beroep doen op deze voorwaarden in contracten met consumenten indien deze voorwaarden een inbreuk maken of afbreuk doen aan de wettelijke rechten van de consument.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen Welna Woningservice en een opdrachtgever waarop Welna Woningservice deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Welna Woningservice, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

ARTIKEL 3 OFFERTES

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd of indien anders vooraf overeengekomen.
De door Welna Woningservice gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven. Welna Woningservice is slechts aan offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 14 dagen wordt bevestigd.
De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

ARTIKEL 4 VOORRIJKOSTEN

Welna Woningservice rekent € 25,00 euro voorrijkosten binnen een straal van 25 km rondom de vestigingsplaats in Amsterdam. Kilometers buiten een straal van 25 kilometer worden belast met € 32,50 aan voorrijkosten.
Eventuele parkeerkosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

ARTIKEL 5 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

Welna Woningservice zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Welna Woningservice het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens zoals klikmeldingen, en goedkeuringen zoals o.a. vergunningen, ontheffingen, beschikkingen, waarvan Welna Woningservice aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Welna Woningservice worden verstrekt.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat het terrein en/of ruimte waar de opdracht moet worden uitgevoerd voldoende gelegenheid heeft voor aanvoer, opslag en/of afvoer van bouwstoffen, materialen en werktuigen.
De opdrachtgever draagt zorg voor elektriciteit en water ten behoeve van uitvoer van de opdracht.
De opdrachtgever is niet gerechtigd tot een vergoeding van de in lid 3, 4 en 5 genoemde zaken tenzij anders overeengekomen bij het aangaan van de overeenkomst.
Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens of levering van bepaalde materialen niet tijdig aan Welna Woningservice zijn verstrekt, behoudt Welna Woningservice zich het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
Welna Woningservice is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Welna Woningservice is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor hem kenbaar behoorde te zijn.
Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Welna Woningservice de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

ARTIKEL 6 CONTRACTSDUUR, UITVOERINGSTERMIJN

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever Welna Woningservice derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.

ARTIKEL 7 WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.
Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Welna Woningservice zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal Welna Woningservice de opdrachtgever hierover van tevoren inlichten.
Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal Welna Woningservice daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

ARTIKEL 8 VERTROUWELIJKE INFORMATIE EN PERSOONSGEGEVENS

Welna Woningservice is verplicht om alle vertrouwelijke informatie die zij van de opdrachtgever ontvangt geheim te houden. Deze plicht geldt tevens voor ingeschakelde derden.
Informatie is vertrouwelijk als dit door één van de partijen als zodanig is aangeduid.
Wanneer Welna Woningservice als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG optreedt gelden de volgende bepalingen:
1. Welna Woningservice is verantwoordelijk voor de bescherming van persoonsgegevens waarvan het gebruik door Welna Woningservice noodzakelijk is voor het correct uitvoeren van de overeenkomst.
2. Wanneer Welna Woningservice persoonsgegevens verwerkt geschiedt dit met de uiterste behoorlijkheid en zorgvuldigheid en overeenkomstig de AVG.
3. Welna Woningservice gebruikt de persoonsgegevens slechts voor zover dit nodig is om de opdrachtgever van dienst te kunnen zijn. De persoonsgegevens zullen niet langer bewaard worden dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst.
4. Welna Woningservice treft technische en organisatorische maatregelen om een passend beveiligingsniveau met betrekking tot persoonsgegevens te waarborgen, rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking.
Wanneer de betrokkene een beroep wil doen op één van de rechten die zij op basis van de AVG heeft, dan kan dit verzoek schriftelijk worden ingediend aan de Functionaris Gegevensbescherming via info@onzeklusjesman.nl. Welna Woningservice zal dit verzoek binnen de wettelijke termijnen in behandeling nemen.
Welna Woningservice verstrekt uitsluitend gegevens van de opdrachtgever aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Mocht Welna Woningservice gegevens van de opdrachtgever om andere redenen verstrekken aan derden dan vraagt Welna Woningservice eerst om toestemming aan de opdrachtgever.

ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM

Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van deze voorwaarden behoudt Welna Woningservice zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet.
Alle door Welna Woningservice verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Welna Woningservice worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
Welna Woningservice behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

ARTIKEL 10 PUBLICITAIRE UITINGEN

Behoudens andersluidende voorafgaand schriftelijk gemaakte afspraken of tenzij anders bepaald in algemeen geldende plannen, heeft Welna Woningservice het recht om vrij te communiceren over alle elementen die tot haar opdracht behoren met betrekking tot de overeenkomst. Welna Woningservice mag daarbij naast andere media ook gebruik maken van sociale media.
De opdrachtgever verbindt zich ertoe bij vermelding van eventuele meewerkende organisaties in mededelingen of publicaties, de naam Welna Woningservice te vermelden.
Van alle uiteindelijke publicaties ontvangen partijen ten minste één afschrift of een mededeling met link naar de publicatie.

ARTIKEL 11 ANNULERING OF OPZEGGING

Bij annulering van de overeenkomst, om redenen anders dan overmacht, zal de opdrachtgever de volgende annuleringsvergoedingen betalen aan Welna Woningservice:
1. Bij annulering minder dan of gelijk aan 2 weken voor de startdatum van de opdracht: de effectief door Welna Woningservice gemaakte kosten, met een minimum van 40% van de offerte;
2. Bij annulering minder dan of gelijk aan 1 week voor de startdatum van de opdracht: 80% van de offerte;
3. Bij annulering 48 uur of korter voor de startdatum van de opdracht: 100% van de offerte.
Bij opdrachten met een looptijd van meer dan één maand kunnen beide partijen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste 1 maand in acht te nemen.

ARTIKEL 12 ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST

De vorderingen van Welna Woningservice op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
1. na het sluiten van de overeenkomst aan Welna Woningservice ter kennis gekomen omstandigheden geven Welna Woningservice goede grond te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
2. indien Welna Woningservice de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
3. In de genoemde gevallen is Welna Woningservice bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van Welna Woningservice schadevergoeding te vorderen.

ARTIKEL 13 GEBREKEN, KLACHTTERMIJNEN

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Welna Woningservice.
Indien een klacht gegrond is, zal Welna Woningservice de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Welna Woningservice slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 15.

ARTIKEL 14 HONORARIUM

Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast honorarium wordt aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 2, 5 en 6 van dit artikel. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden de leden 3 t/m 6 van dit artikel.
Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen. Het vaste honorarium is voor particulieren inclusief BTW en voor zakelijke opdrachtgevers exclusief BTW.
Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Welna Woningservice, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
Bij opdrachten met een looptijd van meer dan één maand zullen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht.
Indien Welna Woningservice met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is Welna Woningservice niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief. Welna Woningservice mag prijsstijgingen doorberekenen, indien Welna Woningservice kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan.

ARTIKEL 15 BETALING

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Welna Woningservice aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt.
In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Welna Woningservice en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Welna Woningservice onmiddellijk opeisbaar zijn.
Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

ARTIKEL 16 INCASSOKOSTEN

Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever verschuldigd:
1. over de eerste € 3.000,- 15%
2. over het meerdere tot € 6.000,- 10%
3. over het meerdere tot € 15.000,- 8%
4. over het meerdere tot € 60.000,- 5%
5. over het meerdere 3%
Indien Welna Woningservice aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

ARTIKEL 17 AANSPRAKELIJKHEID

Indien Welna Woningservice aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:
1. De aansprakelijkheid van Welna Woningservice, voor zover deze door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.
2. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Welna Woningservice beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. In afwijking van hetgeen hierboven in lid b van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorarium gedeelte.
4. Welna Woningservice is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
5. Welna Woningservice is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door (tijdelijk) niet (optimaal) functioneren van datacommunicatie op (delen van) het zo genaamde world wide web (www).

ARTIKEL 18 OVERMACHT

Overmacht houdt in dat er sprake is van omstandigheden waardoor Welna Woningservice niet, niet tijdig of niet naar behoren haar dienstverlening kan nakomen, zonder dat de schuld aan Welna Woningservice te verwijten is. Als er sprake is van overmacht, is er geen toerekenbare tekortkoming door Welna Woningservice.
Overmacht is bijvoorbeeld: een ongeval met een voertuig van Welna Woningservice of een voertuig waarin de klusjesman(nen) van Welna Woningservice vervoerd worden, een ramp of een incident waarbij de middelen en/of klusjesman(nen) van Welna Woningservice dringend op een andere plaats moeten worden ingezet, pandemieën, technische storingen, brand, diefstal, molest, oproer, werkstaking, bedrijfsbezetting, bedrijfsstoring, oorlog, noodweer waardoor de uitvoering van de opdracht in het gedrang komt of onderbroken wordt, situaties van feitelijke onbereikbaarheid van de opdrachtlocatie, wijziging in de regelgeving en tekortkoming in de nakoming door een leverancier van Welna Woningservice. Ook wordt onder overmacht verstaan: storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
Wanneer er sprake is van overmacht mag Welna Woningservice de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder dat zij hiervoor schadevergoeding aan de opdrachtgever hoeft te betalen.
Indien Welna Woningservice bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

ARTIKEL 19 GESCHILLENBESLECHTING

Mocht er toch een geschil ontstaan, dan moet de opdrachtgever zich wenden tot de bevoegde rechter te rechtbank Amsterdam. De mogelijkheid om een geschil bij de rechter te starten, vervalt na één jaar nadat de aanleiding voor het geschil is ontstaan.

ARTIKEL 20 TOEPASSELIJK RECHT

Op alle offertes, overeenkomsten en deze algemene voorwaarden en handelingen die daaruit voortkomen, is het Nederlandse recht van toepassing.

Aanmelden voor Nieuwsbrief