Zajęty zarządzaniem społecznym

Soms laten projecten zich goed vangen in een foto. Andere werkzaamheden zijn minder zichtbaar, maar minstens zo bepalend voor het resultaat. Eén daarvan is onze rol in het begeleiden van bewoners tijdens onze werkzaamheden. Zoals in een woning van Rochdale, toen er schimmel onder de vloer bleek te zijn aangetroffen. Voor de bewoonster was dit moeilijk te accepteren. Haar eerste reactie was begrijpelijk: wat je niet ziet, voelt niet direct als een probleem. Toch vroeg de situatie om actie, ook met het oog op haar gezondheid en gemoedsrust.

Het traject vergde meerdere gesprekken en duidelijke uitleg. Uiteindelijk is in goed overleg besloten om de bewoonster tijdelijk elders onder te brengen. Zij verbleef twee maanden in een hotel, waardoor de oude vloer verwijderd en vervangen kon worden en wij de goederen konden verplaatsen. Na afronding van de werkzaamheden kon zij weer terugkeren naar haar woning.

Het proces was intensief en niet eenvoudig, maar door geduld, empathie en nauwe samenwerking tussen Rochdale, Coen en Hagedoorn en Welna is er een oplossing gekomen waar alle partijen zich in konden vinden. Juist dit soort trajecten laat zien hoe belangrijk sociaal beheer is binnen onze projecten.

Wim Leenders
Senior Projectmanager

– Welna Woningservice –