Zajęty zarządzaniem społecznym

Czasami projekty najlepiej uchwycić na zdjęciu. Inne prace są mniej widoczne, ale równie ważne dla efektu końcowego. Jedną z nich jest nasza rola we wspieraniu mieszkańców podczas prac. Na przykład, w domu w Rochdale, pod podłogą odkryto pleśń. Mieszkance trudno było się z tym pogodzić. Jej pierwsza reakcja była zrozumiała: to, czego nie widać, nie od razu wydaje się problemem. Niemniej jednak sytuacja wymagała działania, również ze względu na jej zdrowie i spokój ducha.

Proces wymagał kilku rozmów i jasnych wyjaśnień. Ostatecznie, po wzajemnych konsultacjach, podjęto decyzję o tymczasowym przeniesieniu mieszkanki. Mieszkała w hotelu przez dwa miesiące, co pozwoliło na usunięcie i wymianę starej podłogi, a nam na przeniesienie rzeczy. Po zakończeniu prac mogła wrócić do domu.

Proces był intensywny i wymagający, ale dzięki cierpliwości, empatii i ścisłej współpracy między Rochdale, Coen en Hagedoorn i Welna, udało się znaleźć rozwiązanie, na które zgodziły się wszystkie strony. To właśnie tego typu procesy pokazują, jak ważne jest zarządzanie społeczne w naszych projektach.

Wim Leenders
Starszy Kierownik Projektu

– Welna Woningservice –