Genel şartlar ve koşullar

MADDE 1 TANIMLAR

Bu genel şartlar ve koşullar aşağıdakiler tarafından akdedilen tüm sözleşmeler için geçerlidir:

Welna Woningservice, kuruluş adresi: Solitudolaan 76, 1096 DS Amsterdam, Ticaret Odası: 3435.8339.

Koşullar Welna Woningservice'nin genel hüküm ve koşullarını ifade eder.
Sözleşme, müşteri ile Welna Woningservice arasındaki anlaşmayı ifade eder.
Devir, bir eserin kabulü anlamına gelir.
Müşteri, Welna Woningservice'den gelen teklifi kabul ederek Welna Woningservice'nin şart ve koşullarını kabul etmiş sayılır.
Bu şartlardan sapmalar ancak yazılı olarak kararlaştırıldığı takdirde geçerlidir.
Welna Woningservice, bu şartların tüketicinin yasal haklarını ihlal ettiği veya zarara uğrattığı durumlarda tüketicilerle yapacağı sözleşmelerde bu şartlara dayanmayacaktır.

MADDE 2 BU ŞARTLARIN UYGULANABİLİRLİĞİ

Bu hüküm ve koşullar, Welna Woningservice ile Welna Woningservice'nin bu hüküm ve koşulları uygulanabilir ilan ettiği bir müşteri arasındaki her teklif ve her sözleşme için, taraflar bu hüküm ve koşullardan açıkça yazılı olarak sapmadıkları sürece geçerlidir.
Bu hüküm ve koşullar, üçüncü tarafların katılımının zorunlu olduğu, Welna Woningservice ile yapılan tüm sözleşmeler için de geçerlidir.

MADDE 3 ALINTILAR

Tekliflerde kabul için bir şart belirtilmediği veya önceden başka türlü kararlaştırılmadığı takdirde, tüm teklifler bağlayıcı değildir.
Welna Woningservice tarafından verilen teklifler bağlayıcı değildir; aksi belirtilmediği takdirde 14 gün geçerlidir. Welna Woningservice, tekliflerin kabulünün diğer tarafça 14 gün içinde yazılı olarak teyit edilmesi halinde tekliflerle bağlı kalır.
Aksi belirtilmediği takdirde, belirtilen tekliflerdeki fiyatlar KDV hariçtir.

MADDE 4 ÇAĞRI MALİYETLERİ

Welna Woningservice, Amsterdam'daki konumun etrafındaki 25 km'lik bir yarıçap içinde çağrı ücreti olarak 25,00 € talep eder. 25 kilometrelik bir yarıçapın dışındaki kilometreler için çağrı ücreti olarak 32,50 € talep edilir.
Herhangi bir otopark masrafı müşteriye aittir.

MADDE 5 SÖZLEŞMENİN İCRA EDİLMESİ

Welna Woningservice, sözleşmeyi kendi bilgisi ve yeteneği çerçevesinde en iyi şekilde yürütecektir.
Anlaşmanın usulüne uygun şekilde ifasının gerektirmesi halinde ve ölçüde, Welna Woningservice, belirli işlerin üçüncü kişilere yaptırılmasını isteme hakkına sahiptir.
Müşteri, Welna Woningservice'nin gerekli olduğunu belirttiği veya müşterinin sözleşmenin ifası için gerekli olduğunu makul bir şekilde anlayabileceği tıklama bildirimleri ve izinler, muafiyetler ve kararlar gibi onaylar gibi tüm verilerin Welna Woningservice'ye zamanında sağlanmasını temin edecektir.
Müşteri, görevin gerçekleştirileceği yerin ve/veya alanın yapı malzemeleri, ekipman ve araçların temini, depolanması ve/veya kaldırılması için yeterli alana sahip olmasını sağlayacaktır.
Görevin yerine getirilmesi için elektrik ve suyun temini müşteriye aittir.
Müşteri, sözleşme yapılırken aksi kararlaştırılmadığı takdirde, 3, 4 ve 5 numaralı fıkralarda belirtilen hususlar için tazminat talep etme hakkına sahip değildir.
Sözleşmenin ifası veya belirli malzemelerin teslimi için gerekli verilerin Welna Woningservice'ye zamanında sağlanmaması halinde Welna Woningservice, sözleşmenin ifasını askıya alma ve/veya gecikmeden kaynaklanan ek masrafları olağan oranlarda müşteriye fatura etme hakkını saklı tutar.
Welna Woningservice, müşteri tarafından sağlanan yanlış ve/veya eksik bilgilere güvenmesi sonucu ortaya çıkan hiçbir nitelikteki zarardan sorumlu değildir; ancak bu tür bir yanlışlık veya eksikliğin Welna Woningservice tarafından açıkça bilinmesi gerekir.
Anlaşmanın aşamalar halinde ifa edilmesi kararlaştırılmışsa, Welna Woningservice, bir sonraki aşamaya ait kısımların ifasını, müşteri bir önceki aşamanın sonuçlarını yazılı olarak onaylayana kadar askıya alabilir.

MADDE 6 SÖZLEŞME SÜRESİ, İFA SÜRESİ

Taraflar aksini yazılı olarak açıkça kararlaştırmadıkça sözleşme belirsiz sürelidir.
Anlaşma süresi içinde belirli faaliyetlerin tamamlanması için bir süre kararlaştırılmışsa, bu asla ölümcül bir süre değildir. Uygulama süresinin aşılması durumunda, müşteri bu nedenle Welna Woningservice'ye yazılı temerrüt bildirimi vermelidir.

MADDE 7 SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

Sözleşmenin ifası sırasında, sözleşmenin usulüne uygun olarak ifası için yapılacak işin değiştirilmesi veya tamamlanması gerektiği anlaşılırsa, taraflar sözleşmeyi zamanında ve karşılıklı istişare ederek düzeltirler.
Taraflar sözleşmenin değiştirilmesi veya eklenmesi konusunda anlaşır ise, ifanın tamamlanma süresi etkilenebilir. Welna Woningservice bu durumu en kısa sürede müşteriye bildirecektir.
Sözleşmede yapılacak değişiklik veya ilavenin mali ve/veya niteliksel sonuçları olması halinde Welna Woningservice bu durumu önceden müşteriye bildirecektir.
Sabit bir ücret kararlaştırılmışsa, Welna Woningservice, sözleşmede yapılacak değişiklik veya ilavenin bu ücretin aşılmasına ne ölçüde yol açacağını belirtecektir.

MADDE 8 GİZLİ BİLGİLER VE KİŞİSEL VERİLER

Welna Woningservice, müşteriden alınan tüm gizli bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük, ilgili üçüncü taraflar için de geçerlidir.
Bilgi, taraflardan biri tarafından gizli olarak belirlenmişse gizli sayılır.
Welna Woningservice'nin GDPR kapsamında denetleyici olarak hareket etmesi durumunda aşağıdaki hükümler uygulanır:
1. Welna Woningservice, sözleşmenin doğru bir şekilde ifası için Welna Woningservice tarafından kullanılması gerekli olan kişisel verilerin korunmasından sorumludur.
2. Welna Woningservice kişisel verileri işlerken, bunu azami özen ve dikkatle ve GDPR'ye uygun olarak yapar.
3. Welna Woningservice, kişisel verileri yalnızca müşteriye hizmet etmek için gerekli ölçüde kullanır. Kişisel veriler, yasal olarak izin verilenden veya sözleşmenin yürütülmesi için gerekenden daha uzun süre saklanmayacaktır.
4. Welna Woningservice, kişisel verilerle ilgili olarak, teknolojinin durumunu ve işlemenin niteliğini dikkate alarak uygun bir güvenlik düzeyini sağlamak için teknik ve organizasyonel önlemler alır.
İlgili kişi GDPR kapsamında sahip olduğu haklardan birini kullanmak isterse, bu talebi yazılı olarak info@onzeklusjesman.nl adresi üzerinden Veri Koruma Görevlisine iletebilir. Welna Woningservice, bu talebi yasal süre sınırları içerisinde işleme koyacaktır.
Welna Woningservice, yalnızca sözleşmenin yürütülmesi veya yasal bir yükümlülüğe uyulması için gerekliyse müşterinin verilerini üçüncü taraflara sağlayacaktır. Welna Woningservice, müşterinin verilerini başka nedenlerle üçüncü taraflara sağlarsa, Welna Woningservice önce müşteriden izin isteyecektir.

MADDE 9 FİKRİ MÜLKİYET

Bu Şartlar ve Koşullar'ın 7. maddesindeki hükümler saklı kalmak üzere, Welna Woningservice, Telif Hakları Kanunu uyarınca sahip olduğu hak ve yetkileri saklı tutar.
Welna Woningservice tarafından sağlanan raporlar, tavsiyeler, tasarımlar, eskizler, çizimler, yazılımlar vb. gibi tüm belgeler yalnızca müşteri tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır ve Welna Woningservice'nin önceden izni olmaksızın müşteri tarafından çoğaltılamaz, kamuya açıklanamaz veya üçüncü kişilerin dikkatine sunulamaz.
Welna Woningservice, ayrıca, üçüncü şahıslara gizli bilgi vermemek kaydıyla, eserin icrası sırasında elde edilen bilgiyi başka amaçlarla kullanma hakkını saklı tutar.

MADDE 10 REKLAM

Aksi önceden yazılı olarak kararlaştırılmadığı veya genel olarak uygulanabilir planlarda aksi öngörülmediği takdirde, Welna Woningservice, sözleşmeye ilişkin olarak kendisine ait olan tüm unsurlar hakkında serbestçe iletişim kurma hakkına sahiptir. Welna Woningservice, diğer medya araçlarına ek olarak sosyal medyayı da kullanabilir.
Müşteri, iletişimlerinde veya yayınlarında katılımcı kuruluşlardan bahsederken Welna Woningservice adını anmayı taahhüt eder.
Taraflar, tüm nihai yayınların en az bir kopyasını veya yayına ilişkin bağlantıyı içeren bir bildirimi alacaklardır.

MADDE 11 İPTAL VEYA FESİH

Mücbir sebepler dışındaki nedenlerle sözleşmenin iptali halinde, Müşteri Welna Woningservice'ye aşağıdaki iptal bedellerini ödeyecektir:
1. Görevin başlangıç tarihinden 2 hafta veya daha az bir süre önce iptal edilmesi halinde: Welna Woningservice tarafından fiilen yapılan masraflar, teklifin en az 40%'si olmak üzere;
2. Görevin başlama tarihinden 1 hafta veya daha az bir süre önce iptal edilmesi halinde: Teklifin 80%'si;
3. Görevin başlama tarihinden 48 saat veya daha az bir süre önce iptal edilmesi halinde: Teklifin 100%'si.
Bir aydan uzun süreli atamalarda, her iki taraf da sözleşmeyi yazılı olarak her zaman feshedebilir. Bu durumda, taraflar en az 1 aylık bir bildirim süresine uymalıdır.

MADDE 12 SÖZLEŞMENİN FESHİ

Welna Woningservice'nin müşteriye karşı olan alacakları aşağıdaki hallerde derhal muaccel hale gelir ve ödenir:
1. Welna Woningservice'nin sözleşmenin akdedilmesinden sonra farkına varacağı durumlar, Welna Woningservice'ye, müşterinin yükümlülüklerini yerine getirmeyeceği konusunda endişelenmesi için haklı sebep verir;
2. Welna Woningservice, sözleşmeyi imzalarken müşteriden uyum için teminat talep etmişse ve bu teminat sağlanmazsa veya yetersiz kalırsa.
3. Yukarıda belirtilen hallerde Welna Woningservice, Welna Woningservice'nin tazminat talep etme hakkı saklı kalmak üzere, sözleşmenin ifasını durdurmaya veya sözleşmeyi feshetmeye yetkilidir.

MADDE 13 KUSURLAR, ŞİKAYET SÜRELERİ

Yapılan işlerle ilgili şikâyetler, müşteri tarafından Welna Woningservice'ye, keşfin yapıldığı tarihten itibaren 8 gün içinde, ancak söz konusu işin tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir.
Bir şikayet haklıysa, Welna Woningservice, bunun müşteri için açıkça anlamsız hale gelmediği sürece, yine de işi kararlaştırıldığı şekilde yapacaktır. İkincisi, müşteri tarafından yazılı olarak bildirilmelidir.
Anlaşmaya varılan hizmetlerin sağlanmasının artık mümkün veya anlamlı olmaması halinde Welna Woningservice, yalnızca 15. madde sınırları dahilinde sorumlu olacaktır.

MADDE 14 ÜCRETLER

Sabit bir ücretin teklif edildiği veya kararlaştırıldığı teklifler ve anlaşmalar için bu maddenin 2, 5 ve 6. paragrafları uygulanır. Sabit bir ücret kararlaştırılmamışsa bu maddenin 3 ila 6. paragrafları uygulanır.
Taraflar, sözleşmeyi imzalarken sabit bir ücret üzerinde anlaşabilirler. Sabit ücret, özel kişiler için KDV dahil, ticari müşteriler için KDV hariçtir.
Sabit bir ücret kararlaştırılmamışsa, ücret gerçekte harcanan saatlere göre belirlenecektir. Ücret, farklı bir saatlik ücret kararlaştırılmadığı takdirde, işin yapıldığı dönem için geçerli olan Welna Woningservice'nin olağan saatlik ücretlerine göre hesaplanır.
Bir aydan uzun süreli siparişlerde, vadesi gelen masraflar periyodik olarak tahsil edilecektir.
Welna Woningservice, müşteri ile sabit bir ücret veya saatlik ücret üzerinde anlaşmış olsa bile, Welna Woningservice yine de bu ücreti veya ücreti artırma hakkına sahiptir. Welna Woningservice, teklif ile teslimat arasında önemli fiyat değişiklikleri meydana geldiğini ispatlayabilirse, fiyat artışlarını yansıtabilir.

MADDE 15 ÖDEME

Ödeme, faturanın düzenlendiği para biriminde ve Welna Woningservice tarafından belirlenen şekilde, faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Fatura tarihinden itibaren 14 gün geçtikten sonra müşteri temerrüde düşmüş sayılır; temerrüt anından itibaren müşteri, vadesi gelen tutar üzerinden aylık 1% faizi borçlu olur; ancak yasal faiz daha yüksekse yasal faiz uygulanır.
Müşterinin tasfiyesi, iflası veya ödemelerinin durdurulması halinde Welna Woningservice'nin alacakları ve müşterinin Welna Woningservice'ye karşı yükümlülükleri derhal muaccel hale gelecektir.
Müşteri tarafından yapılan ödemeler, öncelikle vadesi geçmiş tüm faiz ve masrafların, ikinci olarak da en eski faturaların kapatılması için kullanılacaktır; müşteri ödemenin daha sonraki bir faturaya ait olduğunu belirtse bile.

MADDE 16 TAHSİLAT MASRAFLARI

Müşteri temerrüde düşerse veya yükümlülüklerinden bir veya daha fazlasını ihlal ederse, mahkeme dışında tatmin elde etmek için yapılan tüm makul masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır. Her durumda, müşteri şunları yapmakla yükümlüdür:
1. ilk 3.000,- €'nun üzerinde 15%
2. 6.000,- €'ya kadar olan fazlalık üzerinden 10%
3. 15.000,- €'ya kadar olan fazlalık üzerinden 8%
4. 60.000,- €'ya kadar olan fazlalık üzerinden 5%
5. 3% katı hakkında
Welna Woningservice, makul ölçüde gerekli olan daha yüksek maliyetler üstlendiğini gösterebilirse, bunlar da geri ödeme almaya hak kazanacaktır.

MADDE 17 SORUMLULUK

Eğer Welna Woningservice sorumlu ise, bu sorumluluk aşağıdaki şekilde sınırlandırılmıştır:
1. Welna Woningservice’nin sorumluluğu, sorumluluk sigortası kapsamında sigortacı tarafından ödenen tutarla sınırlıdır.
2. Herhangi bir durumda sigortacı ödeme yapmazsa veya hasar sigorta kapsamında değilse, Welna Woningservice'nin sorumluluğu siparişin fatura değeriyle veya en azından sorumluluğun ilişkin olduğu siparişin o kısmıyla sınırlıdır.
3. Bu maddenin (b) fıkrası hükmü saklı kalmak üzere, süresi altı ayı aşan bir devir halinde sorumluluk, son altı ayda ödenen ücret tutarı ile sınırlıdır.
4. Welna Woningservice, dolaylı hasarlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir.
5. Welna Woningservice, sözde dünya çapındaki web (www) (parçaları) üzerindeki veri iletişiminin (geçici olarak) (optimum) şekilde çalışmaması nedeniyle meydana gelen hasarlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir.

MADDE 18 MÜCBİR SEBEP

Mücbir sebep, Welna Woningservice'nin kusurlu olmamasına rağmen, Welna Woningservice'nin hizmetlerini sağlamasını veya zamanında veya uygun şekilde sağlamasını engelleyen koşulların olması anlamına gelir. Mücbir sebep varsa, Welna Woningservice tarafından atfedilebilir bir eksiklik yoktur.
Mücbir sebep, örneğin şunları içerir: Welna Woningservice aracında veya Welna Woningservice tamircisinin/ustalarının taşındığı araçta meydana gelen bir kaza, Welna Woningservice kaynaklarının ve/veya tamircisinin/ustalarının acilen başka bir yere konuşlandırılmasını gerektiren bir afet veya olay, pandemi, teknik arızalar, yangın, hırsızlık, taciz, isyan, grev, işgal, iş kesintisi, savaş, görevin yürütülmesini tehlikeye atan veya kesintiye uğratan şiddetli hava koşulları, görev yerine fiilen erişilemezlik durumları, yönetmeliklerde yapılan değişiklikler ve Welna Woningservice tedarikçisinin bunlara uymaması. Mücbir sebep ayrıca şunları içerir: kullanılan bir (telekomünikasyon) şebekesinde veya bağlantısında veya iletişim sistemlerinde meydana gelen kesintiler ve/veya web sitesinin herhangi bir zamanda kullanılamaması.
Mücbir sebep halinde Welna Woningservice, müşteriye tazminat ödemeksizin sözleşmenin ifasını askıya alabilir veya sözleşmeyi (kısmen) feshedebilir.
Welna Woningservice, mücbir sebep ortaya çıktığında yükümlülüklerini kısmen yerine getirmişse veya yükümlülüklerini yalnızca kısmen yerine getirebiliyorsa, halihazırda yerine getirilen veya icra edilebilir kısmı ayrı olarak faturalandırma hakkına sahiptir ve müşteri bu faturayı ayrı bir sözleşme olarak ödemekle yükümlüdür. Ancak, halihazırda yerine getirilen veya icra edilebilir kısmın bağımsız bir değeri yoksa bu geçerli değildir.

MADDE 19 UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Yine de bir anlaşmazlık ortaya çıkarsa, müvekkil Amsterdam Bölge Mahkemesi'ndeki yetkili mahkemeye başvurmalıdır. Mahkemede anlaşmazlık başlatma olanağı, anlaşmazlığın nedeninin ortaya çıkmasından itibaren bir yıl sonra sona erer.

MADDE 20 UYGULANACAK HUKUK

Tüm teklifler, anlaşmalar ve bu genel şartlar ve koşullar ile bunlardan kaynaklanan eylemlerde Hollanda yasaları geçerlidir.