Find your way in the Exchange Home

In een tijdelijke woning komen bewoners vaak apparaten tegen die nét anders werken dan ze gewend zijn. Denk aan een andere wasmachine, koken op inductie in plaats van gas, of een afstandsbediening die totaal anders functioneert. Vragen van bewoners beantwoorden wij graag en dan leggen we alles zorgvuldig uit. Maar niet iedere bewoner trekt direct aan de bel. Toch moeten mensen die nou eenmaal wat minder van zich laten horen ook worden ontzorgd. Bewoners in een vroeg stadium al voorlichten is in dit renovatie-project dan van belang.

Voor onder andere Stadgenoot verzorgt Welna de informering en uitleg over de logeerwoning. Voor elk project maken wij dan praktische informatie-boekjes die de tijdelijke bewoner dan aantreft in de nieuwe logeerwoning. Ook onze website wordt gebruikt. QR-codes in het boekje linken onder andere naar de woonhulp-pagina waar voor de bewoner alle apparaten in de logeerwoning worden uitgelegd. Dit doen we met demonstratievideo’s, virtual tours of checklists die Welna zelf produceert. Dat is praktisch, waardoor bewoners snel een duidelijke uitleg als antwoord krijgen op hun vraag.

– Welna Woningservice –