Aidez-nous avec des images claires, sans bavardages inutiles.
La plupart des résidents n'ont pas besoin de longs manuels remplis d'explications techniques. Ils veulent avant tout savoir rapidement comment quelque chose fonctionne ou comment résoudre un problème.
C’est pourquoi Welna a développé des outils d’assistance en ligne pratiques, avec des images claires et des explications simples étape par étape. Cela permet aux résidents et au personnel d’assistance de répondre à de nombreuses questions de manière autonome. En cas de besoin, notre assistance téléphonique est toujours disponible.
Smartphones
Nos outils d'assistance en ligne ont été développés pour une utilisation dans les logements temporaires et sont donc entièrement optimisés pour les smartphones :
- Une image vaut souvent mille mots.
- Privilégiez donc les images accompagnées d'un court texte.
- Accessible via la page web ou le code QR
- Utilisation intuitive sur smartphone
- Disponible en neuf langues
Applications
Les outils d'aide en ligne sont actuellement disponibles pour :
- Installation du téléviseur et réglages des chaînes
- Connexions Wi-Fi et Internet
- Formulaires intelligents et notifications
La gamme est constamment élargie en fonction de l'expérience pratique et des besoins des résidents, des associations de logement et des partenaires du projet.
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