Impegnato con la gestione dei social

A volte i progetti sono meglio immortalati in una foto. Altri lavori sono meno visibili, ma altrettanto cruciali per il risultato. Uno di questi è il nostro ruolo nel supportare i residenti durante i lavori. Ad esempio, in una casa di Rochdale, è stata scoperta della muffa sotto il pavimento. Per la residente è stato difficile accettarlo. La sua reazione iniziale è stata comprensibile: ciò che non si vede non è immediatamente percepito come un problema. Ciononostante, la situazione richiedeva un intervento, anche per la sua salute e la sua tranquillità.

Il processo ha richiesto diverse conversazioni e spiegazioni chiare. Alla fine, dopo un confronto reciproco, si è deciso di trasferire temporaneamente la residente. È rimasta in un hotel per due mesi, consentendo la rimozione e la sostituzione del vecchio pavimento e il trasloco degli effetti personali. Una volta completati i lavori, è potuta tornare a casa sua.

Il processo è stato intenso e impegnativo, ma grazie alla pazienza, all'empatia e alla stretta collaborazione tra Rochdale, Coen en Hagedoorn e Welna, è stata trovata una soluzione condivisa da tutte le parti. Sono proprio questi tipi di processi a dimostrare l'importanza della gestione sociale nei nostri progetti.

Wim Leenders
Responsabile di progetto senior

– Welna Woningservice –